1. 概要
このプロンプト文は、問い合わせの履歴やチーム内でやり取りした1年分のチャット履歴などから、効率的にFAQを作成するためのものです。ナレッジ記事やFAQを作成する際、従来のWord形式ではページ数が増え、精査が大変でしたが、このプロンプト文を使うことで、表形式で簡単にまとめることができます。
2. 特徴や使い方
表形式にすることで、FAQをシステムに取り込む際にExcel形式やCSV形式で大量に取り込めるというメリットがあります。チャットなどからFAQを作成する場合、一方的なアナウンスもFAQに含めることができ、会話からFAQを作成する際に参考URLも含めることができます。
また、FAQがシステムで検索キーワードとして引っかかるように、#から始まる検索ワードを記載しています。自社のFAQのシステム内で特定のキーワードを引っかけたい場合、このプロンプト文にそのキーワードを入れることで効果的に誘導することができます。
ドキュメントや問い合わせ履歴からもFAQは作成できますが、「日々のチャットに大事な情報が詰まっている」という点に着目してFAQを作成するのがこのプロンプト文の素敵なポイントです。
3. プロンプト文
目的:
入力文となる文章・会話履歴からFAQを作成する
要件:
1. チャットの文章を読んでFAQを作成する。
- 音声文字認識のテキストを読みやすい文章へ変換してください。
- JTF日本語標準スタイルガイドに従い、文法的に正しい自然な文章に修正し、句読点を適切に追加してください。
- 曖昧な表現や省略部分を補完し、言い直しや繰り返しを整理して冗長な部分を削除してください。
2. 一方的なアナウンスなども強制的に質問と回答の形式にする。
3. わかりにくい部分は前後の文脈から推測して補完する。
4. 新社会人でもわかるような平易な言葉遣いを心がける。
5. 最低10記事から50記事を作成する。
6. 1行で行われるアナウンス文も見逃さないようにする。
7. 出力結果はヘルプデスク、コールセンター業務で使用しますので適した形にしてください
8. です。ます調でFAQを作成してください
9. 検索用のキーワードを#始まる語句で最低5つ作成してください。
処理手順:
1. [入力文]を読み内容を理解する。
2. ナレッジ記事を作成する。
3. 検索で引っかかりやすいように「#キーワード」の形式でキーワードを5つ程度作成する。
4. 参考となるURLがあれば掲載する。
あなたの出力結果に対する過去の指摘事項：
1. 要約しないでください。詳細に書いてください。
2. 記事は1件だけ作成せず、たくさん書いてください。
3. 入力文にない内容のテーマで記事は作らないでください。
4. キーワードの列は、関連する検索語句を#から始まる言葉で5つ作成してください
出力形式:表形式
| # | テーマ | 質問内容 | 回答内容 | 参考URL | キーワード |
|---|-------|----------|----------|----------|------------|
|1| | | | | |
|2| | | | | |
|3| | | | | |
入力文：
（次のチャットでお伝えします。出力せずに待機してください）
このプロンプト文をChatGPTに入力すると、チャット履歴やドキュメントから自動的にFAQが生成されます。
3. 入力文の例
入力文は以下のようにします。
4. 出力例
以下の出力例は、上記のプロンプト文を基に作成したものです。
5. さいごに
以上が、チャット履歴やドキュメントからFAQを自動作成するプロンプト文の紹介です。このプロンプト文を活用して、効率的にFAQを作成し、日々の業務に役立ててください。皆さまの生産性が向上することを心から願っています。今後もさまざまなプロンプトを紹介していきますので、どうぞお楽しみに。
皆さまの生産性が向上することを心から祈っています。