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【Automation Anywhere】Windowsのユーザ切り替え時にclientへログインできない場合の対処

遭遇した事象

Windows10へ管理者権限でAutomation Anywhere Enterprise(以下AA)インストール後、ユーザー権限アカウントでClientへログインしようとしたらログインに失敗してしまう

経緯

研修環境構築のため、Windows10環境へAAをインストールしていた。
研修ということで不特定多数の方が端末に触れるため、以下の通りインストール端末の権限を分けることにした。

権限 利用想定 具体的な作業、操作シーン
管理者権限 管理者 AAインストール
ユーザー権限 研修受講者 AA操作

管理者権限でのAAインストールが完了したため、ユーザー権限でAAClient(開発用画面)へログインしようとしたところ、上記事象が発生した。

対処法

ユーザー権限でAAのControl Room(集中管理室、端末やジョブの進捗やユーザーの権限設定を行う)へログインし、以下のいずれかの処理を行う
・ユーザー権限で使用するアカウントを作成する
・使用したいアカウントから一度デバイスライセンスを外し、再度付与する

まとめ

「デバイスライセンス」というだけあって、ライセンスの情報にデバイスが紐づいているのか、作成した権限と使用したい権限が異なる場合ログインができなくなるようです。
研修環境を構築するための対応だったので、実際に構築する場合には遭遇しない可能性が高いですが、備忘録までに記載しておきます。

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