Salesforce Marketing Cloud (SFMC) では、データを管理する仕組みとして Contact Builder を使用します。特に、メールやSMSの配信対象となる「連絡先（CONTACT）」や「購読者」の管理が重要です。
それぞれの用語の意味と関係性について整理しました。
1. Contact Builder（コンタクトビルダー）
概要:
顧客データを管理するためのツール。
SFMCでは、メール、SMS、LINEなど異なるチャネルを通じて顧客に連絡できるため、それらのデータを統合して管理するのが Contact Builder の役割です。
実例:
例えば、以下のような異なるリストを持っていたとします。
- メールマーケティングのリスト（メールアドレス＋名前）
- SMSマーケティングのリスト（電話番号＋名前）
- LINEの友だちリスト（LINE ID＋名前）
Contact Builder では、これらを 「1つの顧客（連絡先）」 として統合できます。
👉 「メール」「SMS」「LINE」など、異なるチャネルのデータを1つの連絡先として統合管理できるのが特徴！
💡 関係する設定:
連絡先キー（Contact Key） を使って、異なるデータを1つの連絡先として紐づけます。
2. 連絡先（CONTACT）
概要:
SFMCで マーケティングの対象となる個人（顧客） を指します。
👉 メールアドレス、電話番号、LINE ID などの情報を持つ人物のこと。
実例:
例えば、「山田太郎さん（taro@example.com）」は以下のように管理されます。
- 名前: 山田太郎
- メールアドレス: taro@example.com
- 電話番号: 090-1234-5678
- LINE ID: taro_line
📌 連絡先は「購読者」とほぼ同じ意味ですが、購読者はメール配信と関係が強い概念 です。
💡 関係する設定:
「連絡先キー」「連絡先ID」「すべての連絡先」と密接に関係。
3. 購読者（Subscriber）
概要:
特定のチャネル（メールやSMSなど）で配信を受ける対象のこと。
👉 「購読者 = 連絡先の中で、メールを受け取る人」と考えるとわかりやすい！
実例:
山田太郎さん（taro@example.com）が メールマーケティングを受け取る場合、彼は 「購読者」 になります。
しかし、「SMSだけを受け取る場合」には購読者とは呼びません（この場合は連絡先だけを持つ）。
💡 関係する設定:
購読者は 「すべての購読者」リストで管理 されます。
4. 連絡先キー（Contact Key）
概要:
「この人は同じ人物である」ことを識別するための一意のID。
👉 「ユーザーID」や「顧客番号」のようなもの！
実例:
山田太郎さんの 連絡先キー を C001234 とする。
-
C001234→ taro@example.com（メール） -
C001234→ 090-1234-5678（SMS） -
C001234→ taro_line（LINE）
こうすることで、異なるチャネルのデータが1人の人物に統合される！
💡 関係する設定:
「連絡先ID」「すべての連絡先」とセットで使われる。
5. 連絡先ID（Contact ID）
概要:
SFMCが自動で割り当てる連絡先の内部ID（システムが管理する番号）
👉 ユーザー側で設定する「連絡先キー」とは別もの！
実例:
山田太郎さんのデータがContact Builderに登録されると、SFMCは自動で Contact ID: 456789 という番号を割り振る。
しかし、ユーザー側では Contact Key: C001234 を使って管理する。
💡 関係する設定:
「連絡先キー」とセットで使われるが、通常は「連絡先キー」を使用する。
6. すべての連絡先（All Contacts）
概要:
SFMCに登録された全ての連絡先（メール、SMS、LINEを含む）を管理する場所。
実例:
- taro@example.com（メール購読者）
- 090-1234-5678（SMS購読者）
- jiro@example.com（メール購読者）
📌 「すべての購読者」との違い
「すべての購読者」は メールの購読者のみを表示
「すべての連絡先」は メール・SMS・LINEなどすべてのチャネルを含む
💡 関係する設定:
連絡先を削除するときは「すべての連絡先」から削除する必要がある。
7. データエクステンション（Data Extension, DE）
概要:
顧客データを保存する データベースのようなもの。
👉 Excelの表みたいなものと考えるとわかりやすい！
実例:
顧客データを保存するためのデータエクステンションを作成
| Customer ID | Name | Phone | |
|---|---|---|---|
| C001234 | 山田太郎 | taro@example.com | 090-1234-5678 |
| C001235 | 佐藤花子 | hana@example.com | 080-5678-1234 |
💡 関係する設定:
「送信可能データエクステンション」「送信不可データエクステンション」と関連。
8. 送信可能データエクステンション
概要:
メールの配信対象となるデータエクステンション。
👉 「このリストにある人にメールを送れる」
💡 関係する設定:
送信リレーションシップを設定することで「連絡先キー」と紐づける必要がある！
9. 送信不可データエクステンション
概要:
メールを 送れない データエクステンション（顧客データの管理専用）。
実例:
「過去の購入履歴」や「問い合わせ履歴」のデータを保存するために使用。
10. プライマリキー（Primary Key）
概要:
データエクステンション内で 重複を防ぐための識別キー。
実例:
データエクステンションで Customer ID をプライマリキーにすると、同じ Customer ID のデータを重複して登録できなくなる。
11. 送信リレーションシップ（Send Relationship）
概要:
「送信可能データエクステンション」と「連絡先キー」を紐づける設定。
実例:
-
Customer IDとContact Keyをリンクさせることで、データエクステンション内の顧客にメールを送信可能にする。
12. すべての購読者（All Subscribers）
概要:
メール購読者のリスト（「すべての連絡先」より狭い範囲）
💡 「すべての連絡先」との違い
- すべての連絡先 → メール・SMS・LINE すべて含む
- すべての購読者 → メール購読者のみ
まとめ
✔ Contact Key を基準にデータを統合！
✔ 送信可能データエクステンションと送信リレーションシップを設定して、メールを送信！
✔ 「すべての連絡先」と「すべての購読者」の違いを理解！ 🚀