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Zoom 5003 エラーの真の解決方法

この記事を書いた理由

Google にて 「Zoom 5003」で検索しても,

  • ネットワークの調子が悪い
  • ファイアウォールにブロックされている
  • セキュリティソフトにブロックされている

等の情報しか得られず,解決に結びついた方法が社内 Slack にしか存在していなかったため,広くインターネット上に知見を共有したい。

再現手順

1. 誤って,Zoom アプリのサインイン画面で SSO をクリックしてしまう

2. 誤って,実際は存在しない会社用 Zoom ドメインっぽいものをいれて「続行」をクリックしてしまう

3. その後ログイン方法の誤りに気づき,普通に Google アカウントでログインしようとしても 5003 エラーから抜け出せなくなってしまう

復旧方法

  • PC の再起動 → 効果なし
  • Zoom の再起動 → 効果なし
  • VPN の再接続 → 効果なし
  • Wi-Fi の再接続 → 効果なし
  • Zoom の再インストール → 有効かもしれないが,試していない
  • SSO 設定の完全クリア → 今回はこれが有効

実は, SSO 用の画面で1回でも「続行」を押してしまうと,その後の接続に失敗しても,接続情報が残りっぱなしになってしまう不具合があるようです。クリアするボタンが見当たらないし,空欄の状態では「続行」ボタンを押せないので,ではどうすればいいかというと…

1. zoomgov.com に接続先を切り替え

2. zoom.us に接続先を戻す

  

これだけ。これで直りました。

そんなことあるんかい!?…あるんです。

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