ここで記載した情報はWebページを参照してまとめたものなので、
確実性は保証できません。
1. システムの呼び名
- SoE/SoR/SoIはセットで考えることがビジネスでは有効。
- SoIで利用者(顧客)のニーズを理解し、カスタマージャーニー等を利用してSoEでユーザと対話した記録をSoRに残す。
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SoI、SoR、SoEの関係性
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SoI、SoR、SoEの活用イメージ
SoEとは
- SoEは、「System of Engagement」の略。
- ユーザとの繋がる（つながりを意識した） IT システムを意味する。
SoRとは
- SoEは、「System of Records」の略。
- 記録を行うための IT システムを意味する。
SoIとは
- SoEは、「System of Insight」の略。
- インサイトを分析・理解するための IT システムを意味する。
※インサイトについては下記サイト参照。
【用語】インサイトについて
Z1.参考にさせて頂いたリンク
| No. | 区分 | サイト名 | タイトル名 |
|---|---|---|---|
| 1 | SoE/SoR/SoI | TOPGATE | 「 SoE 」「 SoR 」「 SoI 」とは何か？それぞれの概要や関係性をわかりやすく解説！ |
| 2 | SoI | NTT東日本/ クラソル |
SoIとは？SoR、SoEとの関係、活用のしかたを解説 |
| 3 | SoI | SE Design | マーケティングにおけるインサイトの意味とは？潜在ニーズとの違いも解説 |
| x | Qiita |