常にそこにいろ #コミュニケーション

はじめに

詳しくは書籍またはもう少ししたら閲覧できるwebページで読んでもらいたいですが、自分なりの「常にそこにいろ」の解釈は『当事者意識を持って素早いレスポンスを』 です。

higeponさんのこのコラムがとても刺さったので、自分が取り組んでいることを各場面ごとにまとめておきます。

ある程度人数がいるチャンネルで発信があった時に、周りから反応がないと「ちゃんと読んでくれたかな？」「会話のテンポが早くて流されちゃったかな？」と送った人が不安になります。

「常にそこにいる」ために、必ずすぐレスポンスしましょう。

ただ人間なので文章を打つのが面倒な時や、忙しくてきちんとした返事ができない場合もあるでしょう。
自分はそういう時には、読んだよという意味を込めて :eyes:のリアクションをします。

絵文字でもリアクションがあるだけで、送った人の心理的な不安を解消できるはずです。

これも同じく「常にそこにいる」ために、すぐレビューしましょう。
レビュイーがレビューを待っている間が短ければ短いほど、スピード感がある開発が可能になります。

この素早いコードレビューのためには、PRの粒度が大きくなりすぎないことが大事になります。
またこの逆で素早いコードレビューを怠ると、せっかくPR出しても先に進めないと思われてしまいPRの粒度がどんどん大きくなっていきがちです。

レビュアー・レビュイーお互いが「常にそこにいる」意識を持つことが大事になってきます。

JIRAなどのチケット管理において「常にそこにいる」ためには、チケットの状態を常に最新に保つようにしましょう。

同僚やPMがカンバンを見ただけで、自分の進捗を把握できるようになっているのがベストです。

アンチパターンとしては、以下のようなものがあります。

こまめな更新と適切なチケット分割を心がけましょう。

Sentryなどのエラートラッキングにおいて「常にそこにいる」ためには、一次対応を率先してやりましょう。

一次対応で「原因の切り分け」や「優先度」を判断した後は、事情が詳しい人にバグフィックスをお願いしたり、バックログに積むでもOKです。
エラー発生という緊急事態の際に、「常にそこにいる」ことが大事です。

「常にそこにいろ」の実践はここで書いたようなオンラインコミュニケーションだけではなくて、オフラインでも当てはまります。

ただ僕はオフラインコミュニケーションが得意ではないので、ここでは割愛します...
この後のコミュニケーション Advent Calendar 2016でオフラインTipsが紹介されることを期待して待ってます！