はじめに

バージョン
- ServiceNow: Rome

　前回の記事【ServiceNow】特定の列の要素一覧を取得したい～基礎編～では、
欲しいデータが1つのテーブルで完結している場合で使えます。今回は欲しいデータが1つのテーブルで
完結していない場合、列の要素一覧をどのように取得するかを紹介します。
　例としては、以下テーブルRequested Items[sc_req_item]の列Additional commentsの要素を
取得する場合です。Requested Item(RITM0010057)の列Additional commentsを見ると、
Requested Itemに紐づくAdditional commentsが全て(3つ)記載されています。また、Requested Item内の
Activitiesを見ると、Additional commentsの内容が確認可能です。
　前回の記事との違いは何でしょうか？

テーブルRequested Items[sc_req_item]

Activities

1. テーブル連携の確認

　前回の記事の通りに、テーブルRequested Items[sc_req_item]の列Additional commentsの要素一覧を
取得しようとしても失敗してしまいます。なぜならば、列Additional commentsの内容は他のテーブルを
参照しているからです。ServiceNowは複数のテーブルが複雑に連携しているので、同じテーブルや
画面上で見えるからといって、1つのテーブルで全ての情報が得られるとは限らないということを
念頭に置く必要があります。
　今回では、以下のようにテーブルRequested Items[sc_req_item]の列Additional commentsが、
他のテーブルJournal Entries[sys_journal_field]と連携しています。

2. コード紹介

　連携しているテーブルさえわかってしまえば、GlideRecordでテーブルの内容が取得できます。
今回はテーブルJournal Entries[sys_journal_field]から以下の条件で列Valueの内容を取得します。

Name: sc_req_item
Element: comments
Element ID: Requested Item(RITM0010057)のSys ID

var column_array = [];
var table_data = new GlideRecord('sys_journal_field');
table_data.orderBy('sys_created_on');
table_data.addQuery('name', '=', 'sc_req_item');
table_data.addQuery('element', '=', 'comments');
table_data.addQuery('element_id', '=', 'Requested Item(RITM0010057)のSys ID');
table_data.query();
while(table_data.next()) {
    column_array.push(table_data.getValue('value'));
}
gs.info(column_array);

3. ログの確認

　想定通り、Additional commentsの内容を取得できていることが確認されました。

参考記事

GlideRecord - ServiceNow Developers
GlideRecord(API Reference) - ServiceNow Developers

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