はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
ソーシャルメディア・マーケティングの価値
ソーシャルメディア・マーケティングとは、エンゲージメントを高め、ビジネスや製品を宣伝するために、さまざまなソーシャルメディア・プラットフォーム向けにコンテンツを作成するプロセスのことを指します。
なぜソーシャルメディアはこれほど効果的なマーケティングツールなのでしょうか？
ブランド認知度の向上
ブランド認知度とは、人々が特定のビジネスや製品にどれだけ親しんでいるかということです。例えば、あるソーシャルメディア上の投稿を見たとき、その投稿が自分の知らないブランドのものだったとしたらどうでしょう。今、そのブランドを思い出せたら、それがブランド認知度です。
新規顧客の獲得
ソーシャルメディアは、世界人口の半数以上と関わっています。Pew Researchの調査によると、ソーシャルメディア・ユーザーの70％以上が、少なくとも1日に1回は自分のアカウントをチェックしているそうです。人々はこれらのプラットフォームを利用して、企業だけでなく友人や家族と交流しているため、ユーザーがログインすればいつでもつながりを持つことができます。このため、ソーシャルメディアは新規顧客をターゲットにするための自然な場となります。
既存顧客との関係強化
信頼関係を築き、問題解決を支援し、ニーズや意見を重視していることを示す機会を提供します。
Webサイトへのトラフィック増加
ソーシャルメディア上でウェブサイトのコンテンツを共有すれば、新しい投稿を公開するたびにユーザーをサイトに誘導することができます。
また、ソーシャルメディアのすべてのプロフィールにWebサイトのアドレスを記載し、貴社についてもっと知りたいと思う人が簡単にアクセスできるようにすることで、Webサイトのトラフィックを増やすことができます。
リードを生み出す
『リードとは、潜在的な顧客のこと』
ソーシャルメディアでは、リードとは、
- フォームへの入力
- 無料トライアルの購読
- 割引コードへのリンクのクリック
など、潜在顧客となる特定の行動を取った人のことを指します。
多くのソーシャルプラットフォームでは、リードの収集に特化した広告フォーマットが提供されています。
価値ある洞察を得る
ソーシャルメディアを通じてターゲットオーディエンスの好き嫌いや興味について学ぶことは、そのオーディエンスに合わせてマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。
多くのソーシャルメディアプラットフォームで提供されている分析ツールを使えば、ターゲット層に関する大量のデータを収集することも可能です。
さらに、ソーシャルメディアは、競合他社について知る機会にもなります。競合他社が行っていることを調査することで、競合他社がうまくいっていることを模倣し、そうでないことを改善することができるのです。
費用対効果が高い
ほとんどのソーシャルネットワーキングプラットフォームは、無料でサインアップしてプロフィールを作成することができます。
また、ユーザーの興味や趣味だけでなく、ユーザーがソーシャルメディアプラットフォームで共有することを選択した個人情報や人口統計情報に基づいて、ユーザーにアプローチすることができます。これにより、ターゲットとする顧客を的確に絞り込むことができるため、より多くの顧客に予算を割くことを避けることができるのです。