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Googleデジタルマーケティング＆Eコマース：マーケティング目標を定義する

Last updated at 2023-03-06Posted at 2023-03-06

はじめに

”Googleデジタルマーケティング＆Eコマースプロフェッショナル認定証"　の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。

デジタルマーケティングの目標は、ビジネスの大きな目標をサポートするものでなければなりません。しかし、

ビジネス目標とは、ビジネスにとって望ましい目的、成果、または結果を意味します。一般的には、大規模かつ長期的で、企業全体に影響を及ぼす可能性のあるものです。

例えば、

などが挙げられます。

マーケティング目標は、より小さく、より的を絞ったもので、マーケティング活動に関連するものであることが多い。マーケティング目標は、マーケティング計画や戦略における具体的な目標であり、ビジネスの大きな目標をサポートするものです。

例えば、

などが挙げられます。

では、ブランド認知度の向上などのマーケティング目標を、利益の増加などのビジネス目標にどのように結びつけるのでしょうか？

まず、ビジネス目標とマーケティング目標の両方が、具体的で測定可能である必要があります。

例えば、写真編集ソフトを作っている会社があり、顧客ベースを拡大したいと考えているとします。

このビジネス目標をうまく定義すると、次のようなものになります。

何をするのか、どのようにするのか、いつまでに終わらせるのかがわかります。

この目標をマーケティングの観点から考えてみましょう。

しかし、トラフィックが増えたからといって、必ずしも新規ユーザーが増えるとは限りません。ですから、Webサイトのトラフィックを増やすことは有効かもしれませんが、もしかしたらもっと良い方法があるかもしれません。

リードとは、すでにその企業に興味を持っている人のことですから、一般的なWebサイトのトラフィックよりもリードジェネレーションの方が、より多くの成約につながる可能性が高いでしょう。その目標をうまく定義すると、次のようになります。

「新機能を強調するアッパーファネル広告を実施し、ミッドファネル予算を20%増やすことによって、今後1年間でリードジェネレーションを40%増加させる。新機能の認知度を上げ、新しいリードを生み出す活動の予算を増やすことで、マーケティング目標はユーザーベースの拡大というビジネス目標をサポートします。」

これは、マーケティング目標がビジネス目標をサポートする方法の一例ですが、他にもたくさんあります。

実際、ビジネス目標はピラミッドの頂点のようなもので、その下にはそれをサポートするさまざまな目標があると考えることができる。つまり、デジタル・マーケティング戦略には、その最上位のビジネス目標に向かって構築される複数の目標があり得るのです。

また、戦略の各パートごとに目標を設定することもできます。

これらの小さな目標がすべて、ビジネスが達成したい大きな目標に一致していれば、その目標に到達できる可能性が高くなります。

目標を設定する際には、SMARTゴールを利用するとよいでしょう。

目標がSMARTであることを確認するために、以下の要素を考慮してください。

あなたは、写真撮影と写真共有の会社のデジタルマーケティング担当者です。ユーザーは写真をWebサイトにアップロードし、デザインテンプレートを使って、イベント、旅行、恋人などの記念になるスクラップブックなどを作ることができます。

あなたは、会社が次の四半期にスクラップブックの売上を増やすことに力を入れたいと知っていたので、次の会計四半期に向けて、新しいSMARTゴールを設定しています。

これはSMART目標の基準にすべて合致しているため、進捗を簡単に追跡でき、ソーシャルメディアキャンペーンの進行に合わせて調整することができます。