Googleデジタルマーケティング＆Eコマース：ブランディングとマーケティングの関係

はじめに

”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証"　の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。

ブランドとは

ブランドとは、企業や組織が一般大衆にどのように認識されているかということです。

ブランドには、

• 価値観
• 文化
• デザイン要素
• 声のトーン

など、さまざまな要素が影響します。

そして、企業はブランドを構築するためにさまざまなことを行うことができます。しかし、ブランドは、製品やサービスのような物理的な資産ではありません。ブランドとは、もっと人格や評判に近いものです。あなたが誰であるか、そして人々があなたやあなたの製品についてどう考えているかの総体なのです。

なぜブランドとその価値について知ることが重要なのか？

それは、企業ブランドは、マーケティングや販売活動のすべての指針となる　からです。広告やプロモーションを考える前に、企業は自社の使命、価値、独自の提供物を理解する必要があります。

マーケティング活動は、時代とともに変化していくものです。しかし、ブランド・アイデンティティは永久的なものです。このように考えてみてください。

• ブランドとは「人」であり
• マーケティングとは「人」の注意を引くための手段

です。

つまり、企業はデジタル・マーケティング戦略に膨大なリソースを注ぎ込むことができますが、強力なブランド・アイデンティティがなければ、誰も自分たちのことを覚えようとしません。

同様に、素晴らしい価値観と素晴らしい製品を持つ企業であっても、ブランド認知を高め、売上を促進するためのマーケティングが必要なのです。

ブランドは、デジタルマーケティング戦略を成功させるための基盤ですが、デジタルマーケティングは、ブランドに対する世間の認知度にも影響を与えることができます。どちらか一方が欠けても成立しないのです。強いブランドは非常に価値がありますが、デジタルマーケティングはそれをさらに強くすることができます。

ブランド・エクイティ

デジタルマーケティングキャンペーンは、ブランド・エクイティを通じて価値を高めることができます。

『ブランド・エクイティとは、消費者があるブランドの製品を他のブランドの類似製品と比較したときに、その製品に見出す価値のこと』

例えば、同じ成分の日焼け止めが2つあるとします。1つは有名で信頼できるブランドのもので、もう1つはあまり知られていないブランドのものです。

ブランド・エクイティとは、同じ成分であっても、顧客が知っていて信頼しているブランドの方が、もう一方のブランドよりもどれだけ多くお金を払いたいと思うかということです。このように、身近なブランドに対する信頼が、そのブランド全体の価値を高めているのです。

デジタルマーケティングは、企業がブランドに対する信頼を築くための手段のひとつです。デジタルマーケティングは、ブランドの価値観、個性、考え方を伝えることができ、それが人々のブランドに対する考え方に影響を与えることができます。

ブランド・セーフティ

ブランドの安全性は、デジタルマーケティングチームにとって主要な優先事項です。ブランドが消費者の間で良好な状態にあることを保証することは、ブランドの心や使命にとって重要です。

『ブランド・セーフティとは、オンライン広告を出す際に、ブランドの評判を安全に保つこと』

そのため、以下を留意します。

• ブランドの広告が不適切または不正確なコンテンツの隣や上に掲載されないようにすること
• 著作権で保護された素材が許可なく使用されないようにすること

ディスプレイネットワーク内に広告を掲載し、その広告が誤った情報を広めているウェブサイトに表示された場合、不正確な情報を押し付けているブランドと自動的に関連付けられるため、ブランドが損なわれる可能性があります。

• 例えば、あなたのブランドが包括性を重視するのであれば、憎しみや論争の的となるような見解を持つサイトにあなたのブランドの広告が表示されることは望まないでしょう。

インタラクティブ広告協会（IAB）は、ブランドの安全性を維持するために、ブランドが関連付けることを避けるべき13のトピックを指定しています。それらは、

1. 軍事衝突
2. わいせつ
3. 薬物
4. タバコ
5. アダルトコンテンツ
6. 武器
7. 犯罪
8. 死/傷害
9. オンライン海賊行為
10. ヘイトスピーチ
11. テロリズム
12. スパム
13. フェイクニュース

これらに加えて、あなたのブランドは、他のトピックにも近づかないほうがよいかもしれません。

• 例えば、あなたのブランドが赤ちゃんのおもちゃを販売している場合、おそらくギャンブルのサイトには表示されないようにしたいでしょう。

ブランド・セーフティを保証する

デジタルマーケティング担当者として、あなたのブランドがブランドセーフティを維持するためにできることがあります。

まず、あなたのブランドにとって 「安全でない」と考えられるものを定義する 必要があります。あなたのブランドにとって有害な話題は何なのかを考えてみてください。そして、あなたとあなたのチームは、規模がすべてではないことを理解するようにしてください。インターネット上のあらゆるウェブサイトに掲載されることは、ブランドの安全性を脅かすリスクや損害に見合うものではありません。

次に、信頼できるテクノロジーを使用する ことです。ディスプレイネットワークやソーシャルメディアに広告を掲載する場合、ブランドの安全性を維持するために、ブランドセーフティツールを使用していることを確認してください。

• 例えば、Googleディスプレイネットワークでは、近づかないようにしたい特定のサイトをオプトアウトすることができます。