はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
Eコマースプラットフォーム
代表的なプラットフォームとしては
- Wix
- Shopify
- BigCommerce
- Squarespace
- WooCommerce
- Magento
などが挙げられます。
プラットフォームの基本的な違いとして、オープンソースのソフトウェアを使用しているか、Software-as-a-Serviceの略であるSaaSを使用しているかという点が挙げられます。
オープンソースのソフトウェア
オープンソースのソフトウェアは、ユーザーがオリジナルのソースコードにアクセスし、編集することができます。つまり、企業は自社のEコマースサイトを自由にカスタマイズすることができます。
小売業者が完全に所有する建物の中にある実店舗を想像してください。小売業者は、店舗を完全に改装することができます。これは、フルカスタマイズが可能なオープンソース・プラットフォームと同様です。
オープンソースプラットフォームの場合、企業はEコマースストアの外観や機能を完全にコントロールすることができますが、コード内で変更を加える方法を知っているか、Web開発の専門家を雇うことができる必要があります。
- WooCommerceは、その使いやすさから業界のエキスパートの間で人気があります。
- CubeCartは、他のプラットフォームよりも強固なテクニカルサポートを提供しています。
SaaS
SaaSは、サブスクリプション・ベースで利用可能なウェブベースのソフトウェアを指します。ユーザーは、利用するためにサブスクリプションを購入する必要があります。SaaS型ECプラットフォームは、ある程度のカスタマイズは可能ですが、ソースコードにアクセスすることはできません。ほとんどのSaaS型Eコマースプラットフォームは、企業がその規模、予算、必要なサポートのレベルに基づいて選択できるさまざまなプランを提供しています。ShopifyとBigCommerceは、SaaSプラットフォームの2つの例です。
先ほどの例で言えば、SaaSプラットフォームは、店舗スペースをリースしている実店舗と似ています。建物の維持管理を行うのは大家さんです。テナントは建物に一定の変更を加えることができますが、その変更は家主が許可する範囲内である必要があります。
- Shopifyは、最も信頼されているSaaSプラットフォームの一つです。
- Squarespaceは、最もユーザーフレンドリーなオプションの1つと考えられており、Wixはデザインとカスタマイズを重要視しています。
オープンソースのメリット・デメリット
メリット
- ECショップのデザインや機能を完全にコントロールできることです。Webサイト上で利用可能な機能、または技術的な特徴や機能に変更を加えることができるため、企業は顧客体験を向上させるために無制限にアクセスすることができます。カスタマイズの選択肢は無限大です
デメリット
- Eコマースストアを作成・維持するために必要なコーディングや技術的なスキルが必要であることが挙げられます。
- 企業がインターネット上にウェブサイトを公開するためのサービスであるWebホスティングサービスも別途支払う必要があります。オープンソースのプラットフォームは、それ自体では無料または低価格であっても、Webホスティング、Webデザイン、Web開発、セキュリティ、ITメンテナンスなどの追加コストを考慮する必要があるのです。
SaaSのメリット・デメリット
メリット
- ホスティング、セキュリティ、顧客サービスを提供するオールインワンソリューションであることです。SaaSプラットフォームは、ビルトインのテンプレートとユーザーフレンドリーなソフトウェアを提供しており、コーディングのスキルがなくても、企業が迅速に店舗を立ち上げることができます。
デメリット
- カスタマイズには限界があり、高度なカスタマイズにはコーディングスキルが必要な場合もあります。
- 特定のサードパーティアプリやショッピングチャネルとしか統合できない場合もあります。また、特定の支払い方法しか利用できない場合もある。
- プラットフォーム内のいくつかの機能には追加料金がかかる場合があります。
全てのタイプのプラットフォームに適用される考慮すべきこと
- Eコマース・ストアにおけるWebページの読み込み速度です。遅いサイトは、顧客をイライラさせ、離脱の原因になります。調査によると、遅すぎると最大90％のお客様がサイトを放棄するそうです。さらに、モバイルの読み込み時間が1秒遅れると、コンバージョン率に最大20％の影響を与える可能性があります。
- 検索エンジンの検索結果で上位に表示される可能性です。プラットフォームの検索エンジン最適化（SEO）機能は、オンライン検索でのストアのパフォーマンスに影響を与えます。さらに、サイト上で使用されるSEOキーワードやフレーズも違いになります。
- プラットフォームには、成長の余地があるかどうかの違いがあります。
企業が拡大するにつれ、プラットフォームはトラフィックの増加に対応し、多数の商品を扱うことができ、成長企業のマーケティングニーズに対応するためにより柔軟でオプションの多いものにする必要があります。