はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
今回、データが意思決定と戦略に与えるさまざまな影響について説明します。
ソーシャルメディア・コンテンツの改善
まず、データ分析は、ソーシャルメディアコンテンツを改善するのに役立ちます。
オーディエンスの心に響くコンテンツは何かを知る
エンゲージメントデータを測定することで、
- どのコンテンツがオーディエンスに共感されのか
- どのコンテンツがそうでないか
がわかります。また、
- 投稿の長さ
- ビジュアル
- ハッシュタグ
- トーン
などが、エンゲージメントにどのように影響するかを評価することができます。
その結果に基づいて、コンテンツ戦略を調整することもできます。
- 例えば、インフォグラフィックを含む投稿のエンゲージメントが高いというデータがあれば、今後より多くのインフォグラフィックを掲載するよう計画することができます。
競合他社を追跡する
競合他社のエンゲージメントデータを追跡して、
- どのコンテンツが最もパフォーマンスが高いか
- どのプラットフォームでコンテンツが最も共有されているか
- どのインフルエンサーがコンテンツのプロモーションに最も効果的か
などの成功要因を特定することができます。その情報をもとに、自社の戦略を調整することができます。
新たなトレンドを発見する
さまざまなコンテンツのシェアやリツイートなどのデータを追跡することで、ソーシャルメディア全体の新しいトレンドを発見することができます。
- 例えば、拡張現実（コンピュータで作成した画像をユーザーの現実世界の景色に重ねる技術）は、ソーシャルメディアにおける新しいトレンドで、非常にインタラクティブであるため、エンゲージメントに非常に効果的です。
このデータを分析することで、どのようなコンテンツ、製品、広告が最も関心を集めているのかを知ることができます。これにより、人々がその時々に最も興味を持っていることに関連した、リアルタイムのマーケティングコンテンツを作成することができます。
- 例えば、オーディエンスの多くが特定のニュース記事に関する投稿を共有していることがわかれば、その記事に関連するコンテンツを作成できるかもしれません。
最適なプラットフォームを決定する
分析により、あなたのブランドにとって最適なプラットフォームを決定するのにも役立ちます。各プラットフォームでさまざまな指標を追跡すると、そのプラットフォームでのコンテンツのパフォーマンスをよりよく理解することができます。そして、コンテンツが最もよく機能するプラットフォームに的を絞ることができます。
- 例えば、FacebookでのパフォーマンスがInstagramよりもずっと良い投稿がある場合、Facebookでは同様のコンテンツを公開し続け、Instagramのコンテンツ戦略を調整することができます。
コンテンツをカスタマイズする
分析により、顧客向けにコンテンツをカスタマイズすることができます。ペルソナに基づく特定の顧客に関するデータを収集することで、顧客にカスタマイズされたコンテンツを提供することができます。
- 例えば、地元のオーディエンス向けに、地元の問題や興味、場所、天気に言及したターゲットコンテンツを作成することができます。
カスタマイズされたコンテンツは、エンゲージメントとコンバージョンを促進することが分かっています。なぜなら、顧客は本物で信頼できるブランドを評価し、パーソナライズされたコンテンツはそのような印象を与えることができるからです。