はじめに
わたしが Google プロジェクト管理:プロフェッショナル認定証で得られた素晴らしい体験を、要点をまとめ小さく分割して、わかりやすく簡潔に紹介していきます。
興味があれば、ぜひ "Google プロジェクト管理:プロフェッショナル認定証" を受講してみてください。
ステークホルダー分析とは
プロジェクトにとってステークホルダーとの関係性は重要です。一次および二次ステークホルダーがいかにプロジェクトマネージャがプロジェクトのゴールと成果を定義するのに役立ちます。
- 一次ステークホルダーとは、プロジェクトの成功によって直接的に利益を得る人たち
- 二次ステークホルダーとは、プロジェクトの成功によって間接的に影響を受ける人たち
このように様々な人がプロジェクトに関わることで、混乱することがあります。
そこで、ステークホルダー分析が役に立ちます。
『ステークホルダー分析とは、すべてのステークホルダーを視覚的に表したもの』
ステークホルダー分析は、サプライズを回避し、必要なパートナーシップを構築し、適切な人を適切なタイミングで関与させるのに役立ちます。
ステークホルダー分析がうまくいけば、成功のチャンスと潜在的なリスクをすべて把握することができ、どのステークホルダーがどのような責任を負っているかを示すことができ、重要な会話に適切な人を参加させることができるため、プロジェクトを通じて必要なサポートを得るための鍵となります。
ステークホルダー分析のための3つのステップ
- プロジェクトが影響を与えるすべての利害関係者を リストアップ する。 このリストを作成する際、自問自答してください。
- このプロジェクトに投資しているのは誰か？
- このプロジェクトの影響を受けるのは誰か？
- このプロジェクトに貢献しているのは誰か？
- 各ステークホルダーの 関心度や影響力 を把握する。利害関係者の関心度や影響度が高ければ高いほど、プロジェクトを通じて彼らのニーズを優先させることが重要になります。これは、下記に紹介するパワーグリッドを使って、可視化します。
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ステークホルダーの参加能力を評価 し、彼らを 巻き込む方法を探す。
- ある人は、より多くの意見やタッチポイントを持つ積極的なステークホルダー
- ある人は、ハイレベルな最新情報のみを好み、日常的な関わりを持たない受動的なステークホルダー
パワーグリッド
パワーグリッドを使って、各ステークホルダーのプロジェクトに対する重要度を割り出し、その関心度と影響力を測定します。通常、グリッド上のステークホルダーの位置は、プロジェクトにおける積極的な役割を決定する。関心度や影響力が高いほど、そのステークホルダーはプロジェクトの成功にとって重要であることを意味します。彼らのサポートがなければ、プロジェクトがうまく着地する可能性は低いでしょう。
| カテゴリ | 意味 |
|---|---|
| Key Players | 主要なステークホルダーをうまく管理するには、望ましい結果を得るために、彼らと密接に連携することが必要です。 |
| Meet their Needs | 影響力は大きいが関心の低いステークホルダーがいます。これらのステークホルダーを管理するためには、彼らと相談し、彼らのニーズを満たすことが必要です。彼らの意見やインプットは、プロジェクトにとって重要です。製品担当ディレクターは、影響力は高いですが、日々の活動には関与していないため、関心度は低くなります。 |
| Show consideration | これらのステークホルダーには、プロジェクトに関する最新情報を提供することで、彼らへの配慮を示すとよいでしょう。彼らが発言権を持つことはまずないでしょうが、情報を提供し続けることは重要です。例えば、カスタマーサポートチームは、新製品について顧客と直接仕事をするため、影響力は低いものの、高い関心を持つかもしれません。 |
| Monitor | ステークホルダーの中で最も重要度が低いですが、重要でないわけではありません。ただ、このプロジェクトにとって、それほど重要でないということかもしれません。ですから、このプロジェクトでは、主に彼らをモニターし、常に把握しておきたいのです。 |
プロジェクトに賛同してもらうためには、 影響力の大きいステークホルダーに特に注意を払い、彼らがプロジェクトに参加していると感じられるようにする 必要があります。プロジェクトが彼らの目標達成にどのように役立つかを説明し、後々何か問題が発生した場合には、彼らのサポートを得ることができるようにしたいものです。