はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
今回、Googleアナリティクスがどのように情報を収集し、収集した情報から何がわかるかを紹介します。
イベントを有効化する
すべてはイベントから始まります。Googleアナリティクスでデータ収集が行われるのは、イベントです。WebサイトやアプリにGoogle Analytics 4のプロパティを初期設定すると、特定のイベントが自動的に有効になり、情報が収集されます。
自動的に設定されるイベント
この情報には、基本的なユーザーのプロパティ、ユーザーが取った行動、セッション情報などが含まれる。自動的に設定されるイベントの例としては、
- ユーザーが初めてWebサイトにアクセスしたときの「初回訪問」
- ユーザーがWebサイトにアクセスしたときの「セッション開始」
があります。
拡張機能の有効化
その他のイベントは、拡張測定機能をオンにすることで有効にすることができます。拡張メトリクスの例としては、
- ページがロードされたときのページビュー
- ユーザーがファイルへのリンクをクリックしたときのファイルダウンロード
- ユーザーがサイト内で検索を行ったときの検索結果表示
などがあります。
プログラム的に有効化
最後のタイプのイベントは、開発者がWebサイトでプログラム的に有効にするものです。例えば、
- Share: ユーザーがコンテンツを共有したとき
- Add to cart: ユーザーがアイテムをショッピングカートに追加したとき
- Purcahse: ユーザーが購入を完了したとき
などがあります。イベントの作成は担当しないかもしれませんが、イベントの調べ方は知っておいたほうがいいでしょう。
デモアカウントに戻ると、GA4プロパティのイベントリストを見ることができます。
ナビゲーションパネルの設定アイコンをクリックし、「イベント」を選択します。
イベントのリストはアルファベット順で、先ほど説明したadd to cartのようなイベントのいくつかを見ることができます。
ディメンション
有効化された各イベントには、ディメンションが関連付けられています。ディメンションとは、収集される測定基準を決定するイベントの属性または特性です。
- ユーザーがWebサイトやアプリにどのようにアクセスしたかを収集できます。たとえば、検索を実行した後に到着したのか、電子メールによるリンクをクリックした後に到着したのか、などです。
- Webサイトへのアクセスに使用されたデバイスを収集するのに役立ちます。
特殊な測定基準が収集されると、カスタムディメンションが追加されます。
UTMタグ
カスタムディメンションが必要な場合の例として、UTMタグがURLに追加された場合があります。UTMは、Urchin Tracking Moduleの略で、この手法を最初に開発したUrchin Software社の名前にちなんでいます。UTMは、コンテンツを監視するためにURLに追加されるテキストタグです。ここでは、広告キャンペーンでどのように機能するかを説明します。
- 最初の例では、UTM sourceは割引ページへのトラフィックのソース、UTM campaignはキャンペーンの名前です。この場合、UTMタグによって、Twitterから割引ページへのリンクをクリックしたユーザーを監視することができます。
- 2つ目の例で示したUTM mediumは、メールなどの広告媒体を追跡します。電子メールをニュースレターなどの他の広告媒体に置き換えることで、他の媒体を監視することができます。
デモアカウントに戻ると、カスタムディメンションのリストが表示されます。ナビゲーションパネルの設定アイコンをクリックし、「カスタム定義」を選択します。
デフォルトでカスタムディメンジョンタブになります。UTMタグのカスタムディメンションはすべてここに表示されます。
共有リンクを追跡する
ブランド認知のための2つの重要な指標は、
- 共有数（Share event）
- インプレッション数
です。
Googleアナリティクスを使用してブランドの認知度を監視している場合、共有リンクを追跡するために
- 共有イベントを有効にし、
- 共有可能なURLにUTMソースタグとUTMキャンペーンタグが追加されていること(utm_source and utm_campaign tags)
- これらのUTMタグのカスタムディメンションがGoogleアナリティクスで設定されている
- コンテンツマーケティングページのインプレッション数を監視するために、ページビューイベント（page_view event）が有効である
を確認する必要があります。
メールキャンペーンをモニタリングする
コンバージョン率とは、メール内のリンクをクリックし、購入に至ったメール受信者の割合のことです。Googleアナリティクスを使用してメールキャンペーンのコンバージョン率を監視するために、
- 購入イベントが設定されている
- メール内で共有されているURLに、UTMメディアタグとUTMキャンペーンタグが追加されている（utm_medium and utm_campaign tags）
- これらのUTMタグのカスタムディメンションがGoogle Analyticsに設定されている
カスタムキャンペーンの情報は、トラフィック取得レポートの「取得」で確認できます。
デモアカウントを使用して、レポートの下半分にスクロールダウンし、ドロップダウンメニューで「Session source per media」を「Session medium」に変更します。電子メールは1つの媒体としてリストされています。
次に、「Conversions」列を探し、ドロップダウンメニューで「All events」を「Purchase」に変更します。
Eメールのコンバージョン数は、Eメールの行で確認することができます。
メールキャンペーンのコンバージョン率を計算するには、メールのコンバージョン数をコンバージョンヘッダーの下に太字で表示されているコンバージョンの合計数で割ります。これらの例は、ソーシャルメディアとEメールキャンペーンでどのように指標を収集できるかを示しています。
UTMとカスタムディメンションを使用すると、コンテンツが何度も再投稿または転送された場合に、ソーシャルメディアや電子メールがキャンペーンに与える影響を追跡することが可能です。