はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
リマーケティングとは
ある企業のWebサイトを訪れ、製品を見たものの、購入せずに立ち去ったときのことを思い出してみてください。もしかしたら、まだ購入するかどうか検討していたかもしれないし、他のことに気を取られていたかもしれません。そして、しばらくして、同じ商品の広告をあなたのソーシャルメディアプロフィールの1つで見かけました。これがリマーケティングの実践です。
リマーケティングは、Webサイト、アプリ、またはソーシャルメディアのプロフィールにアクセスしたことのある顧客をターゲットに有料広告を表示します。
リマーケティングのメリット
- 潜在的なリードや顧客にリーチするための新たな機会を提供します。広告を目にする回数を増やすことで、顧客が購入の選択肢を検討する際に、貴社のブランドが目に留まるようにすることができます。
- 企業のマーケティングのパーソナライズにも役立ちます。リマーケティングは、無作為のユーザーに広告を表示するのではなく、過去に訪問したことのあるユーザーをターゲットにして、パーソナライズされた体験を提供します。これにより、より多くのコンバージョンにつなげることができるのです。
リマーケティングの仕組み
リマーケティングは、
- 検索連動型広告
- ディスプレイ広告
- メール
- ソーシャルメディア
など、さまざまなデジタルマーケティング・チャネルで利用することができます。
リマーケティングには、大きく分けて
- ピクセルベース
- リストベース
の2種類があります。
ピクセル型リマーケティング
ピクセル型リマーケティングは、ユーザーが閲覧したページや製品を追跡するCookieをWebブラウザに設置した後、自動的に広告を送信します。Cookieとは、デバイスに保存される小さなファイルで、ユーザーの行動を追跡し、トラフィックを分析することができます。
ユーザーがあなたのWebサイトを離れ、ソーシャルメディアのプロフィールや他のWebサイトを閲覧すると、Google AdsやFacebook Ad Managerなどの広告ネットワークに通知され、そのユーザーが以前に見た内容に基づいて特定の広告を表示することができます。
リスト型リマーケティング
潜在顧客のメールアドレスをお持ちの場合は、リスト型リマーケティングを使用して、送信する広告をパーソナライズすることができます。
リスト型リマーケティングは、メールアドレスを提供した既存の顧客や訪問者のリストを使用し、その顧客に対して特定の広告を表示します。収集したユーザーデータは、ユーザーのプライバシーを保護するために慎重に取り扱う必要があります。
GoogleやFacebookなどのプラットフォームは、この目的のためにデータをアップロードする際、すべてのデータをハッシュ化します。ハッシュ化とは、メールリストに含まれる個人情報をランダムなコードに変えるセキュリティ手法のことです。
リスト型リマーケティングを開始するには、あなたのメール連絡先のリストを選択したプラットフォームにアップロードします。その後、あなたの顧客はそのプラットフォームをブラウズする際にあなたの広告を見るようになります。
リマーケティングのベストプラクティス
特定の視聴者に基づいて広告をパーソナライズする
以前あなたのプロフィールを訪問した全てのユーザーに広告を表示するのではなく、オーディエンスを興味ベースのグループにセグメント化します。これにより、各グループに特にアピールする広告をパーソナライズすることができます。
これを行うには、Twitterのこの例のように、選択したプラットフォームでカスタムオーディエンスを作成します。カスタムオーディエンスは、既存の顧客やフォロワーの独自のメールリストをアップロードすることで、高度に特定されたグループに到達するための関連性の高いリマーケティングキャンペーンを作成することが可能になります。
過去に購入したことがある人にリマーケティングする
米国のオンラインショップの売上全体の約半分は、リピーターによるものです。例えば、以前あなたの会社でおもちゃを購入した人がいれば、その人にリマーケティングを行い、子供向け商品の追加オファーを提供することができます。
特定のユーザーが広告を目にする頻度を制限する
これにより、見込み客に負担を感じさせないようにすることができます。
購入に至った訪問者のタグを解除する
これにより、コンバージョン後に広告を見過ぎないようにすることができます。
ソーシャルメディアにおけるリマーケティングは、キャンペーンの広告資金を有効に活用することができます。貴社の組織、オーディエンス、マーケティング目標に合わせれば、リマーケティングはリーチを広げ、コンバージョン率を高めることができます。