はじめに
わたしが Google プロジェクト管理:プロフェッショナル認定証で得られた素晴らしい体験を、要点をまとめ小さく分割して、わかりやすく簡潔に紹介していきます。
興味があれば、ぜひ "Google プロジェクト管理:プロフェッショナル認定証" を受講してみてください。
チームの有効性に影響を与える5つの要因
チームのメンバー全員を同時に動機づける方法を決定するためには、チームのメンバーについて学ぶ必要があります。Googleの研究者たちは、チームの有効性に影響を与える5つの要因を特定したのです。
重要な順
- 心理的安全性（Psychological safety）
- 信頼性（Dependability）
- 構造と明確さ（Structure and clarity）
- 意味（Meaning）
- 影響（Impact）
1.心理的安全性
心理的安全性とは、対人関係のリスクを負うことによって生じる、個人の知覚のことである。言い換えれば、彼らはチーム内でリスクを取っても安全だと考えており、無知、無能、否定的、破壊的というレッテルを貼られるリスクはないと考えているのです。
心理的安全性が高いチームでは、チームメイトは仲間の周りでリスクを取ることに抵抗がなく、異なる意見を求め、人間関係の衝突が起きても解決する ことができます。
例えば、
- Googleの私のチームでは、「直接的で親切であれ」と言うのが好きです。私たちは、安全、安心、そして平和な共有空間を維持しながら、互いに責任を負えるようなチーム文化を築くために、本当に努力してきました。
- 既成概念にとらわれないアイデアをディレクターに提案するなど、リスクをとる機会があったとき、この相互尊重の文化が、イライラしたり、恥をかくかもしれないという心配をしたりせずに、直接フィードバックを得るための土台をすでに作ってくれていることがわかりました。これは、チームの心理的安全性を高く保つ上で、非常に重要なことです。
2.信頼性
信頼できるチームでは、メンバーは信頼でき、時間通りに仕事を完了する。
信頼できるチームを作るには、期待を設定し、交渉し、それに応えるという組み合わせが必要です。そう、あなたのチームは彼らに設定された期待に応える必要があるのです。同時に、プロジェクトマネージャーとして、あなたはチームと双方向の関係を築く必要があるのです。
あなたは、期待を明確に伝え、必要なときにチームが安心してあなたと交渉できる ようにしなければならない。
例えば、
- あなたのチームのある人は、納期が競合する2つ以上のプロジェクトに携わっている可能性があります。もし彼らが自分自身の制約をあなたと共有することを恐れているなら、両方のプロジェクトでの仕事に支障をきたすかもしれません。
- あるいは、もし彼らが懸念を抱いてあなたに相談し、優先順位についてオープンに理解し交渉すれば、彼らの負担を軽減することができるかもしれない。
3.構造と明確さ
個人が仕事の期待、その期待に応える方法、そのパフォーマンスの結果についての知識を理解することである。チームメンバーはそれぞれ、自分の役割、計画、目標について明確な感覚を持っている。そして、自分の仕事がグループにどのような影響を与えるかについて、感覚的に理解している。プロジェクトマネージャーであるあなたは、チームに構造的な感覚と明確さを育む手助けをすることができます。
例えば、
- プロジェクトのトラッキングの構造がずさんで、整理されておらず、まとまりがない場合、チームのアウトプットもずさんで、整理されておらず、まとまりがないものになりがちです。これはチーム内に緊張をもたらす可能性がある。
- 代わりに、プロジェクトトラッキングに熱心に取り組めば、チームは明確になり、より一体感を感じ、効果的にコラボレーションできるようになります。
4.意味
Googleの研究者は、意味を「仕事そのもの、または仕事の結果のどちらかに目的意識を見出すこと」と定義しています。
例えば、チームメイトは、
- 自分たちを経済的に支援すること
- チームの目標達成を支援すること
- 自分たちの製品が新しいユーザーコミュニティーに届くこと
を望むことに意味を見いだすかもしれません。
5.影響
Googleの研究者は、影響を「自分の仕事の結果が重要であり、変化を生み出すと信じること」と定義しています。
プロジェクト・マネージャーとしてのあなたの役割は、個々のチームメイトがチーム内外でどのように影響を与えているかを確認するのを助けることです。プロジェクト・トラッキングは、進捗と影響を可視化するための有用なツールです。
例えば、
- マイルストーンを達成することで、個々のタスクがプロジェクトの大きな目標にどのように貢献しているかをチームに示すことができます。
- 私のチームはGoogle Mapsのルーティングにフォーカスしています。大きな目的は、人々が時間通りに目的地に到着できるようにすることです。そのために、私たちが行うすべての作業は、その体験を少しずつ良くしていくことです。