More than 1 year has passed since last update.

Googleデジタルマーケティング＆Eコマース：ブランドボイスを構築する

Last updated at 2023-03-31Posted at 2023-03-17

はじめに

”Googleデジタルマーケティング＆Eコマースプロフェッショナル認定証"　の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。

『ブランド・ボイスとは、ブランドがコミュニケーションにおいて持つ明確な個性のこと』

明確で一貫したブランド・ボイスを構築することは、さまざまな理由から必要不可欠です。

ソーシャルメディア上で目立つことができます。混雑するソーシャルメディアにおいて、明確なブランド・ボイスを持つことで、より印象的になり、競合他社と差別化することができます。
明確なブランド・ボイスを持つことは、あなたのブランドをより認知させることにもつながります。これにより、現在および将来の顧客があなたのブランドに親しみを持ち、全体的なブランド認知度が高まります。
ブランド・ボイスの創出は、すべてのマーケティングコンテンツにおいて、一貫した言葉とメッセージを発信することに他なりません。この一貫性により、顧客の信頼とロイヤルティを築くことができるのです。

ソーシャルメディアにおけるあなたのブランド・ボイスを定義するために、まず、あなたのブランドの個性をどのように表現したいかを考えてみてください。

あなたのブランドのパーソナリティを表現するための形容詞をいくつか考えてみてください。

ブランド・ボイスをさらに明確にするために、あなたの会社の現在と過去のコンテンツを見直してみましょう。

マーケティング・コミュニケーションのあらゆる事例を研究し、あなたのブランド・ボイスが現在どのようなものであるかを把握しましょう。

ここから、あなたのブランドの個性が現在どのようなものであるかを感じ取り、それをさらに形成する方法を考え始めることができます。

あなたのブランド・ボイスは、正直で本物であることが重要です。複雑な用語、頭字語、専門用語など、オーディエンスがあなたのメッセージを理解するのに邪魔になるようなものはすべて避けてください。むしろ、聴衆に直接何かを話すように、自然な話し方をしましょう。

オーディエンスは、オンラインであなたと関わることに安心感を覚え、実在の人物と話したいと思うはずです。本物のブランド・ボイスを持つことは、顧客とのつながりを形成し、関係を構築するのに役立ちます。

ソーシャルメディアのブランド・ボイスを構築することに加えて、関連する概念として、トーンを見つけることを考え始めることができます。

ということです。コンテンツのトーンは、オーディエンス、状況、プラットフォームなどの要素によって異なります。

例えば、

基本的に、ブランド・ボイスは一つですが、その声を表現するためにさまざまなトーンが使われます。

全てのマーケティングチャネルで一貫性を保つために、企業はしばしばブランド・ボイスのガイドラインを作成します。

このガイドラインは、ブランドを文章で表現する方法について説明するものです。

などが含まれます。

ブランドガイドラインは、ブランド・ボイスで文章を書かなければならないときや、他の人の作品をレビューするときに役立つ参考資料です。

このガイドラインは、複数の担当者があなたのブランドを反映したコンテンツを作成し、ブランドの一貫性を確保するのに役立ちます。その分野や組織の新参者にとっては、有益な方向性を示してくれるでしょう。

ソーシャルメディア上でブランド・ボイスを表現することは、競合他社に差をつけ、ブランドをより認知させ、顧客の信頼とロイヤリティを高めるために重要です。