はじめに
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シーズナリティ
シーズナリティは、シーズンマーケティングとも呼ばれ、四半期または年単位で
- 特別な祝日
- イベント
- 天候の前後
にEコマースのトラフィックが規則的かつ予測可能に変動することを指します。
Eコマース業界では、売上が増加する時期や減少する時期を判断するために、シーズナリティを利用しています。
シーズナリティは、
- オンシーズン
- オフシーズン
の2つに分けられます。
オンシーズン
オンシーズンは、天候やイベントの影響により、顧客が商品を購入する可能性が高い時期です。オンシーズンの間、企業は最も経済的な利益を得ることが期待できます。
- 例えば、気温の変化が激しい国では、ある時期には他の時期よりも人気のある衣料品があります。サンダルもそうです。一年中履く人もいるが、一般的には暖かい季節に購入され、履かれます。この時期、サンダル業界は好景気と呼ばれる急激な景気拡大を経験するため、オンシーズンと呼ばれます。
しかし、オンシーズンは季節の変わり目だけとは限らない。休日や特別なイベントは、Eコマースサイトへのトラフィックを増やすのに大きな役割を果たします。
- 例えば、花屋業界を考えてみましょう。母の日を祝う国々では、母親への贈り物として花を購入するのが一般的です。世界的に見ても、母の日に先立つ1週間は、花屋業界にとって最も忙しい1週間となります。これは、母の日がすべての国において花の栽培の最盛期に当たるわけではないにもかかわらず、それらの国で祝祭日を祝うために花を購入することが一般的であることが重要です。
オフシーズン
オフシーズンは、お客様が購入に時間をかける傾向がある時期で、特に大口の商品を購入する場合は、その傾向が強くなります。また、オフシーズンは、サイトのトラフィックや収益が比較的低くなる時期でもあります。
- サンダル業界の例に戻りましょう。冬の間は、厳しい気候のため、人々はサンダルを履くことが少なくなります。この時期は、一般的に業績が悪化したり、活動しなくなる時期と考えられ、これをスランプと呼びます。
ここで重要なのは、オフシーズンだからといって、ビジネスが何もできないわけではない、ということだ。それどころか、オフシーズンは、ビジネスがオフシーズンのマーケティング戦略に集中できる、1年で最も価値のある時期の1つなのです。
オフシーズンのマーケティング戦略
オフシーズンのマーケティングの目的は、オンシーズンに顧客を直接サイトに誘導する強力なブランド認知を構築することで、あなたのビジネスを競合他社より一歩先に進めることです。ここでは、いくつかのアプローチを紹介します。
データベースを成長させる
オフシーズンは、新しいコンタクトをターゲットにし、新しいオーディエンスを惹きつける時期です。業績が低迷しているときに追加のキャンペーンを行うのは奇妙に聞こえるかもしれませんが、オフシーズンにデータベースを拡大することは重要です。新しいキャンペーンがコンバージョンにつながれば、顧客情報を入手でき、その情報をもとにオンシーズンに新たなプロモーションを展開することができるのです。
ソーシャルメディアでの存在感を高める
ピーク時に多くの顧客を獲得するためには、認知度を高める必要があります。そのための方法のひとつがソーシャルメディアです。 この時間を利用して、顧客と交流し、ソーシャルメディアへの投稿、魅力的なコンテンツを作成しましょう。これにより、年間を通して顧客やリードとつながりを保つことができます。
質の高いコンテンツを作る
優れたコンテンツは、時間、労力、創造性を使って育成し、記憶に残るようにする必要があります。多くの場合、どれだけの人がそれに接し、どれだけコンバージョンにつながったかで測られます。そうすることで、あなたのビジネスは他と一線を画すことができます。
- サイトのブログ機能を活用し、興味深く、示唆に富む記事を書くことができます。これは、オーディエンスがつながりを感じられるコミュニティを構築するのに役立ちます。
- その記事に関連する追加製品への興味も喚起します。例えば、スポーツは市民をグローバルにつなぐ趣味です。サッカーアパレル会社が、オフシーズンにプロスポーツ選手のキャリアについてインタビューを行い、投稿することができます。この記事は、企業にとって興味深いストーリーを共有する絶好の機会になるでしょう。
- 現在行われているジャージの割引プロモーション販売に顧客を引き付け、オンシーズンに自社ブランドが記憶されることにつながります。
あまり人気のない商品があれば、サイトで宣伝する
人気のない商品に目を向けることで、人気商品の売上減少による収益減を取り戻すことができるため、オフシーズンにビジネスの利益を確保するための素晴らしい方法なのです。そのために、企業はあまり知られていない商品をホームページで紹介したり、その商品のマーケティング・キャンペーンを行ったり、クリエイティブなブランディングを展開したりします。
地理的セグメンテーションを活用する
地理的なセグメンテーションとは、顧客の物理的な場所に関してグループ化することを指します。業界によっては、オンシーズンとオフシーズンが異なる時期や場所で発生することがあるため、これは重要なポイントです。
- サンダル業界の例を思い出してください。サンダルは寒さのために不況かもしれませんが、ブーツはオンシーズンを迎えています。地理的なセグメンテーションを使って、様々な靴を販売するビジネスでは、世界の暖かい場所にいる潜在顧客にはサンダル、涼しい場所にいる潜在顧客にはブーツをターゲットにすることになるかもしれません。