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MacのSlackアプリで突然チームに接続できなくなったので問い合わせた際のメモ

More than 3 years have passed since last update.

事象

昨日まで普通に使えてたのに、以下の表示がされて
Slackのデスクトップアプリで所属しているチームのチャットが
一切表示されなくなってしまう現象に見舞われた。

For some reason, Slack couldn't load

スクリーンショット 2017-08-02 10.39.40.jpg

Test your connectionをやってみても正常に終了(ブラウザでは正常に表示できる)。

スクリーンショット 2017-08-02 10.39.10.png

Slackアプリをを何らかの設定でブロックしているかも?という記述には一切心当たりがなかった。
PC再起動してもSlackのアプリ再インストールしても改善せず、
途方に暮れてSlackのヘルプデスクへ問い合わせ。

解決に至った方法

Slackのメニューバーから
Help > Clear Cache and Restart を試してみて!
とご回答いただき、やってみたら正常に使えるようになった。

※Slackの問い合わせデスクは基本英語のみだけど、
 時間がかかってもいいなら日本語で対応させていただきますと
 問い合わせ1報目から5分後くらいに回答いただいていろいろやりとり進みました。対応早い・・・

help.png

m-yamada1992
現在、スマートフォンアプリの開発業務を中心に担当。 興味はいろいろ。
studyplus
学習管理アプリ「Studyplus」を開発・運営する会社です
https://info.studyplus.co.jp
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