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MacのSlackアプリで突然チームに接続できなくなったので問い合わせた際のメモ

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事象

昨日まで普通に使えてたのに、以下の表示がされて

Slackのデスクトップアプリで所属しているチームのチャットが

一切表示されなくなってしまう現象に見舞われた。


For some reason, Slack couldn't load


スクリーンショット 2017-08-02 10.39.40.jpg

Test your connectionをやってみても正常に終了(ブラウザでは正常に表示できる)。

スクリーンショット 2017-08-02 10.39.10.png

Slackアプリをを何らかの設定でブロックしているかも?という記述には一切心当たりがなかった。

PC再起動してもSlackのアプリ再インストールしても改善せず、

途方に暮れてSlackのヘルプデスクへ問い合わせ。


解決に至った方法

Slackのメニューバーから

Help > Clear Cache and Restart を試してみて!

とご回答いただき、やってみたら正常に使えるようになった。

※Slackの問い合わせデスクは基本英語のみだけど、

 時間がかかってもいいなら日本語で対応させていただきますと

 問い合わせ1報目から5分後くらいに回答いただいていろいろやりとり進みました。対応早い・・・

help.png