はじめに
この記事では、若返りを図っているチームに参画した際に経験したことを参画側目線で紹介します。
正直最初はミスもあり辛い経験が多かったですが、チームの団結のおかげで私は一皮むけたと感じています。
プロフィール
事前情報として私のプロフィールを載せます。
・社会人歴3年目。当時VBA,SQLserverを利用して要件定義~保守まで行っていた。
・学生時代は情報科に所属し、C,Java等のプログラミングやIT知識を学んでいた。
VBA,SQLserverともに現場配属されてから学びました。
体制
下記の通り当時の体制の変化を図に表してみました。
簡単な若返りというわけでもなく、私含め5人中3人が新卒一年目SEになったというお話です。
そのため、業務理解や言語理解がない3人がベテランSEの引継ぎとして参画しましたが、最初は基礎知識から吸収する日々を過ごしていました。
現場
お客様と物理的にも心理的にも距離が近い現場でした。毎日電話が鳴り響いており、私は何かあればお客様席に伺い寄り添って対応しつつ、担当案件のアジャイル(のような)開発を進めていました。
取り組み
若返りにあたって、当時のPLが実施したことを振り返りつつ紹介します。
コラム
若手のために、毎週月曜日に自身が気になったブログを共有していました。
失敗談から仕事の進め方、開発談義等幅広くPLの感想含めて共有されていました。
- 振り返り
- 自身の糧にすることができました。失敗した時の対処法や気の持ち方等、多岐にわたる仕事の心構えを学ぶことができたと感じています。
チーム内週次MTG
毎週金曜日に案件の進捗やお客様から得られた情報などを共有するMTGをしていました。
- 振り返り
- 案件の進捗を共有することで、チームメンバー間の連携がすごく取りやすくなりました。また、お客様から得た情報を共有し、今どのように考えられているかなどの思考の整理をみんなですることで、次の一手を自ずと決められていたかと思います。
1on1
PLとメンバーで年度初めに実施しました。
将来の目標などを共有する場になっていました。
- 振り返り
- 新人の私の中ではターニングポイントになりました。マネジメントをしたいか、プログラミングを極めるかどちらがいいか尋ねられた時、私は人と話すことが苦ではないのでマネジメントをしたいと答えました。 その日を境にお客様との打合せや資料作成等を積極的にするようになり、顧客折衝力をとても伸ばすことができたと感じています。
課題図書
PLがいいと思った本をメンバーに課題図書として回すことをしていました。
コラムと似たような題材の本が多かったかと思います。
- 振り返り
- 課題図書がきっかけで、自身が必要としている内容の本を探すようになりました。
私は顧客折衝の機会が多かったので、それに纏わる本を中心に読んでいました。
下記に私が自身の糧になったと感じる本を記載します。
・プレゼンがうまい人の「図解思考」の技術
・超雑談力
・営業1年目の教科書
メンバー対応日
週5日のうち1日はPL休みの日を設けて、メンバーだけで照会等をすべて捌くメンバー対応日がありました。本当に自分たちで対応できないようなことのみPLに連絡をとり、それ以外は若手メンバーと協力して対応しました。
- 振り返り
- チームメンバーとのコミュニケーション力や顧客折衝力を鍛えることができたと感じています。また、業務を任せることで新人の我々に責任感を持たせようとしていたのではないかと感じました。
さいごに
最初はお客様から「前の担当の人なら話がわかったのにな」等の言葉をいただいたり、ミスを頻発したりとチームに迷惑をかけていたと思います。ただ、何か悩み事があればPLが即相談にのってくださり、自分自身がどうすればよいのか共に考えてくださいました。
一番心に響いた言葉は、「失敗を恐れず説明することが大事。これで失敗して関係が終わる程柔い関係性じゃない。」です。私が初めてお客様の前で説明する際に投げかけられ、緊張せずお客様と打合せすることができました。この言葉のおかげでお客様と話す恐怖心がなくなり、今でも非常に感謝しています。
前述の取り組みを自身の技とし、将来PLの立場になったときに同じような取り組みを実践できればと思います。
最後までご一読くださりありがとうございました。