Github Copilotを$100/yearで課金したはずが$200引かれていた
AIによるコーディング支援をしてくれるGithub Copilotを個人アカウントで申し込んでみました。利用には課金が必要で個人の場合はCopilot Individual(他にCopilot Individual以外にCopilot BusinessとCopilot Enterpriseがある)を
- 1 か月あたりの$10
- 1年あたり$100
のどちらかを選択して申し込みます。今回は1年あたり$100を選択しGithub Copilotを利用開始しました。
開始してしばらくは無料期間があり、それが終了すると課金開始の連絡がきたので
から確認すると
のように$200引き落とされているようでした。
問い合わせてみる
\$100/year のはずが$200なのは謎なので問い合わせをしてみました。問い合わせは
からチケットを作成する形でできます。今回は以下のような内容で問い合わせをしてみました。
Github Copilotの課金を開始したところ
https://github.com/account/billing/history
にて確認すると初回の支払いが$200.00の支払いになっているようです。
年単位の支払いサイクルを選択したので、利用料金は$100/yearの認識ですがなぜ$200なのか回答お願いします。
これに対して以下のような自動応答のコメントがつき、問い合わせフォームからキャンセル手続きを案内され、チケットもクローズになってしまいました。
Hi there,
It looks like your Copilot refund request may be eligible to be handled by our virtual assistant which would get this processed for you immediately.
Can you please try following these steps?:
Follow this specific link to our contact form: https://support.github.com/contact/account?flow=refund_copilot_individual
Scroll down a bit to see a blue button activated to "Try our virtual agent".
Follow the prompts to request the cancellation and prorated refund.
This should automatically process the refund and cancellation and send a confirmation.
We're going to mark this ticket as closed, but if the virtual assistant is not able to help and you need further assistance, please don't hesitate to reply here which will automatically reopen the ticket and we'll get back to you as soon as possible.
Thanks,
GitHub Support
しかし、今回はキャンセルをしたかったわけではなく、"なぜ\$200になっているのか"を知りたかった(私の認識が間違っていたならそのまま$200で使い続けたかった)ので再度チケットをオープンし、
キャンセルをしたいわけではなく初回の支払いが$200.00になっている理由を教えていただきたい。
と再度チケットにコメントしました。コメントから数日後、支払い処理業者との同期に問題があり払い戻しが実行されるという内容で以下のように回答がありました。
Hi there,
Thanks for reaching out and my apologies for the trouble. We had a syncing issue with our payment processor, but it has since been resolved.
A refund has been issued to the original payment method and those funds should be available within a few business days. The refund receipt has been attached for your records.
Let me know if there are any further questions.
Catriana | GitHub Support
まとめ
Github Copilotを\$100/yearで課金したはずが$200引き落とされてしまうという事態になりましたが、問い合わせをして\$100払い戻しをしてもらうことができました。このあと再度Githubの支払い履歴ページから確認したところ
のように\$-100と払い戻しになり、Github Copilotも問題なく使用できています。