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ＤＸってなんなんだ。

Last updated at 2023-02-27Posted at 2023-02-26

本記事について

最近転職してDX系部署で働いている筆者ですが、
「DXってなに？」と聞かれてちゃんと答えられなかったため調べてみました。

DX：「デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）」の略。
直訳すると「デジタル変革」ですが、抽象的すぎてなんのこっちゃですね。

IPAが公開しているDX白書では以下のように定義されています。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、
顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組
織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

定義だけ読んでも、わかるようなわからないようなという感じなので
よりイメージを固めるために本を読んでみました。

改革・改善のための戦略デザイン小売業DX
※紹介する箇所はかなり浅い部分です
　事例やDX推進についてもがっつり記載があるため、興味がある方は購入してみてください

こちらの書籍では、「トランスフォーメーション」という言葉のとらえ方に振れ幅があることで
DXの理解が難しくなり、混乱を招いていると分析されていました。

変化なのか？変革なのか？がごっちゃな状態、かつ定義や境界が曖昧な状態で議論されることで
DXのイメージがぼやけてしまっているということですね。

また上記に関連して、書籍のなかで「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」というワードもでてきました。

総務省によると

デジタイゼーション：既存の紙のプロセスを自動化するなど、物質的な情報をデジタル形式に変換すること
デジタライゼーション：組織のビジネスモデル全体を一新し、クライアントやパートナーに対してサービスを提供するより良い方法を構築すること

と定義されており、

例としては下記のようなイメージになります。

なぜカーシェアリングがデジタライゼーションかというと、
予約、配車がデジタル化されたことにより、従来のビジネスモデルが一新されたというロジックみたいです。

DXとデジタライゼーションは同じ概念に思えますが、変革のスコープ、優位性の確保などが違いとしてあげられ、
デジタライゼーションはDXを実現するプロセスの一部であるという記事が散見されました。

筆者の理解では下記のイメージとなります。

上記イメージに当てはまる事例としては
ウォークスルー店舗などがわかりやすい事例かと思いました。

ウォークスルー店舗とは、2021年にダイエーが実験的にオープンした自動決済店舗のことを指し、
クレジットカードや電子マネーなど、あらかじめ決済手段を設定したQRコードで入店することで、
退店時に自動で決済され、店員どころかレジや財布も不要な店舗のことになります。

１店舗のみの取り組みであればデジタライゼーションに当てはまるかもしれませんが、
全店舗に普及するなどということがあれば、購入体験の根本的な変革、競合他社への優位性を確保
など、デジタルトランスフォーメーションに当てはまる事例になるのではないでしょうか。

以上をまとめると、
DXとは

と理解しました。

言葉の定義にとらわれ過ぎている気もしますが、
手が届かないかゆみ的なもやもやを感じていたため、少しすっきりしました。
その理解間違ってますという指摘はウェルカムなため、コメントお待ちしております。