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(自分用覚書)HP純正のドッキングステーションを使ったらネットワーク切れが頻発する

Last updated at Posted at 2023-08-18

※自分用の覚書なのでいろいろ適当です
※自力ではほとんど判明しておらず、ご協力いただいた方に感謝申し上げます。

使用機器

1.ネットワーク機器:SA-W2
https://www.seil.jp/saw-mpc/doc/sa/hardware/saw2.html

2.PC:HP EliteBook 830 G8
https://jp.ext.hp.com/blog/bnb/product/HP_EliteBook_830_G8/

3.ドッキングステーション:HP USB-C Mini Dock
https://support.hp.com/jp-ja/product/setup-user-guides/hp-usb-c-mini-dock/17859030

発生している事象

①ネットワーク機器⇔ドッキングステーション⇔PCの構成で業務している。
②ネットワーク機器とドッキングステーションはLAN線で接続している。
③新しいPCにしてからネットワーク接続切れが多いといわれていたため調査した。

結論

①ドッキングステーションのドライバがWindows10 22H2に適合していない。
②ドッキングステーションのドライバをアップデートしようとしたがアップデート方法がHPのHP上に掲載されていない。
③HPサポートに直接問い合わせた結果、ドッキングステーションのファームウェアの更新は方法は教えてくれたがWindows10 22H2のドライバ更新時期は未定と回答があった。

④ファームウェアのアップデートしたうえで、ネットワーク機器とPCを接続する→HP社用ツールを使ってもアップデート済のため対応なし

⑤他社製のドッキングステーションを使って回線接続
 →月末の可能性もあるため様子見
  →ユーザーの体感速度が変わらなかったので、別機種を再配布することとした

気づくまで試したこと

①PCのWindows updateを最新まで適応する
②PCのドライバを最新にする
③HPのアシストアプリを使ってドライバ判定を実施する
④LAN線を新しいものに変える
⑤ネットワーク機器の再起動する
⑥ネットワーク機器の置く場所を移動する

気づかなかった理由(というなの言い訳)

「PCを変えたらネットワーク切れがよく起きる」との意見を素直に信じすぎてしまった。
ネットワーク機器の問題だと思い込んでいた。
ドッキングステーションなんてどれも同じでファームウェアの更新は不要だと思っていた。

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