昨今はリモートワークが普及し、会議や面談もオンラインで実施されることが多くなっています。その際に必ず必要になるのがweb会議ツールです。主流なものだと、Zoom、Google meet、Teamsなどがあるかと思います。
そのweb会議ツールの中で最近シェアを伸ばしているのがbellFaceです。bellFaceがどのような特徴を持った製品なのかについて解説していきます。

bellFaceとは

bellFaceは、2015年に設立されたベルフェイス株式会社が提供するweb会議ツールです。リリースされてからまだ10年も経っていないですが、国内3000企業以上の導入実績があり、大手企業の導入実績も多数持っています。また、金融業界で大きなシェアを持っていることも特徴的です。金融業界は多くの個人情報を取り扱う性質上、セキュリティにはとても繊細な企業が多く、製品のセキュリティ面の安全性が高く評価されていることが見て取れます。

製品の特徴

電話面談に特化

bellFaceは電話面談に特化しています。音声は電話を使用し、ビデオや画面共有等の電話だけでは実現できない機能を補った製品です。
音声は電話を使用するので、オンラインでもお互いのネット環境に左右されることなく安定した会話を実現することができます。
また、電話は誰でも持っている環境ですし、使い方がわからない人もおそらくいないでしょう。そのため、どんなお客様に対しても容易にオンライン面談や商談を実施することができます。

接続がとても簡単

bellFaceの接続にはお客様側でのアプリのインストール等は一切不要で、簡単に接続ができます。
お客様の接続端末がスマートフォンであれば、スマートフォン宛にSMSを送信し、記載されているURLにアクセスしてもらうだけで接続ができます。
お客様の接続端末がPC、タブレットの場合は、まずお客様にbellFace公式HPにアクセスしていただき、そこに記載の4桁の接続番号を共有してもらいます。その後、ホスト側のbellFace画面に接続番号を入力すれば接続完了です。とても簡単ですし、お客様が戸惑う場合でも電話越しに簡単に説明できる手順なので、誰でもスムーズに接続することができます。

豊富な機能

bellFaceには、他のweb会議ツールには備わっていない機能がたくさん備わっています。

画面共有

画面共有はどのweb面談ツールにも備わっている機能ですが、bellFaceならではの機能もあります。
まず、自分が画面共有するだけでなく、ホスト側による操作でお客様に画面共有を依頼することができます。お客様はそれを許可するだけで画面共有をスタートすることができます。
他のツールだと、お客様はツールに慣れていないので画面共有を依頼しても方法がわからないという場合が多くあると思います。bellFaceではこちらから操作ができる分、お客様による操作の負担が少なく、スムーズに画面共有を依頼することができます。
また、画面共有の機能の制限も柔軟に設定することができます。例えば、全画面共有はできないようにして、アプリケーションウィンドウやブラウザタブ単位の共有のみに設定することができます。全画面共有は意図しない画面を見せてしまったり、メールやチャットの通知が映り込んでしまったりと情報漏えいのリスクが高く、敬遠する企業も多くあると思います。
このようにセキュリティリスクに対して対策をできる点が、個人情報を多く取り扱う金融業界で評価されている一因ではないかと思います。

資料共有

bellFace管理画面であらかじめ保存した資料を画面共有で見せることができます。それだけでなく、資料のURLを共有したり、ダウンロードしてもらうこともできます。ダウンロードは、画面共有のようにこちらがダウンロードを依頼するボタンを押下し、お客様は依頼に対してOKするだけでダウンロードができるので、お客様の操作負荷は軽くなっています。
事前保存した資料は他のユーザーにも共有されるので、営業担当者が定常的に使用する資料を保存しておくことで、すべての営業が同じ資料をもとに商談ができる環境を用意することができます。

商談記録

bellFaceの接続が完了すると、商談記録の入力画面が表示され、記録を残すことができます。それによって、商談の内容を後で見返すことができたり、手応えを記録しておくことができます。またお客様へのアンケートを設定している場合、お客様からのフィードバック内容も商談記録に記録されます。
会議の録画も残すことができ、商談のあらゆる情報をbellFace上に記録として残すことができるのは非常に便利です。

写真撮影

お客様がスマホで接続している場合、写真撮影機能を使用することができます。この機能を使用すると、bellFaceを接続しながらお客様のスマホでカメラを起動し、撮影した写真を共有してもらうことが可能です。必要書類情報の共有等に利用することができます。
このようなことは別のメールやチャットサービスと組み合わせれば実現できる事かもしれませんが、写真の撮影から共有までの一連の流れをbellFace上で行うことができるのは非常にシンプルで効率的です。

今回ご紹介する機能は以上ですが、他にもbellFaceならではの機能がたくさん備わっているので、気になった方は詳しく調べてみてください。

おわりに

いかがでしたでしょうか。
bellFaceは他のweb会議ツールとは一味違った魅力があります。電話商談をもっと便利にしたいという方にはもってこいのサービスではないかと思います。
これからもっとシェアを伸ばしていくのではないかと思いますので、気になる方はチェックしてみてください。