Help us understand the problem. What is going on with this article?

AWS CLIでAWSサポートの問い合わせ確認

More than 5 years have passed since last update.

公式ドキュメント

http://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/support/index.html

前提条件

AWS CLIバージョン

以下のバージョンで動作確認済
* AWS CLI 1.7.29

コマンド
aws --version
結果
aws-cli/1.7.29

エンドポイント

エンドポイントについては us-east-1 を指定する

http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/general/latest/gr/rande.html#awssupport_region

ap-southeast-1 をデフォルトに指定したままaws supportコマンドを実行すると

結果
Could not connect to the endpoint URL: "https://support.ap-northeast-1.amazonaws.com/"

と怒られる為、aws suportコマンドの引数に

引数
--region=us-east-1

を追加する等をして対応する。

お問い合わせに利用する言語

日本語にてお問い合わせをする際は aws suuport の引数にてjaを指定する。

引数
--language ja 

aws supportコマンド

お問い合わせケースの作成

コマンド
aws support create-case \
--language ja \
--service-code (Service) \
--category-code (Category)\
--severity-code (Severity) \
--cc-emailaddresses="(メールアドレス)" \
--subject "(件名[日本語入力可])"
--communication-body="(お問い合わせ内容[日本語入力可])"
結果
{
"caseId": (CaseID)
}

communication-bodyのお問い合わせ内容について環境によっては日本語入力がうまくいかないかもしれません。

create-caseの引数に追加を行う service-code、category-code、severity-code についてはdescribeコマンドにて確認する。

service-code/category-code の確認

コマンド
aws support describe-services --language ja   --region=us-east-1 
結果
{
    "services": [
        {
            "code": "workspaces-application-manager",
            "name": "WorkSpaces Application Manager",
            "categories": [
                {
                    "code": "console",
                    "name": "マネジメントコンソール"
                },
~以下、省略~

sererity-code の確認

コマンド
aws support describe-severity-levels --language ja
結果
{
    "severityLevels": [
        {
            "code": "low",
            "name": "低"
        },
        {
            "code": "normal",
            "name": "普通"
        },
        {
            "code": "high",
            "name": "高"
        },
        {
            "code": "urgent",
            "name": "緊急"
        }
    ]
}

お問い合わせケースの確認

コマンド
aws support describe-cases --language ja 
結果
{
    "cases": [
        {
            "status": "(お問い合わせケースのステータス)",
            "recentCommunications": {
                "communications": [
                    {
                        "body": "(お問い合わせケースの内容)",
                        "attachmentSet": [],
                        "caseId": "(CaseID)",
                        "timeCreated": "(yyyy-mm-dd hh:mm:ss)",
                        "submittedBy": "(お問い合わせを行ったアカウント)"
                    },
                ]
            },
            "ccEmailAddresses": [
                "(CCに指定したメールアドレス)"
            ],
            "timeCreated": "(yyyy-mm-dd hh:mm:ss)",
            "caseId": "(CaseID)",
            "severityCode": "(Severity)",
            "language": "ja",
            "categoryCode": "(Category)",
            "serviceCode": "(Service)",
            "submittedBy": "(お問い合わせを行ったアカウントのメールアドレス)",
            "displayId": "(displayId)",
            "subject": "(お問い合わせケースの件名)"
        }
    ]
}

特定の問い合わせケースを確認する場合は引数に --caseid を追加する。

コマンド
aws support describe-cases --language ja --caseid=(CaseID)

CaseIDについてはAWSサポートダッシュボードにて表示されるケースIDと形式が表示が違うので注意する。

caseid例)
case-1234567890AB-mjja-2015-abcdefg123456789

解決済みのお問い合わせケースを確認する場合は --include-resolved-cases を引数に追加する。

コマンド
aws support describe-cases --language ja --caseid=(CaseID) --include-resolved-cases

お問い合わせケースへの回答

コマンド
aws support add-communication-to-case \
--language ja \
--caseid=(CaseID) \
--cc-emailaddresses="(メールアドレス)" \
--communication-body="(お問い合わせ内容[日本語入力可])"
結果
{
"result": true
}

communication-bodyのお問い合わせ内容について環境によっては日本語入力がうまくいかないかもしれません。

お問い合わせケースのクローズ

コマンド
aws support resolve-case --case-id="CaseID"
結果
{
"finalCaseStatus": "resolved",
"initialCaseStatus": "customer-action-completed"
}

aws support describe-cases --include-resolved-cases にて確認するとお問い合わせケースの"status"が

"status": "pending-customer-action",

とpending-customer-actionに更新されている事を確認する。

alieaters
Alibaba Cloudを上手に使うためのノウハウの共有を目的としたコミュニティ
https://www.alieaters.com
Why not register and get more from Qiita?
  1. We will deliver articles that match you
    By following users and tags, you can catch up information on technical fields that you are interested in as a whole
  2. you can read useful information later efficiently
    By "stocking" the articles you like, you can search right away
Comments
No comments
Sign up for free and join this conversation.
If you already have a Qiita account
Why do not you register as a user and use Qiita more conveniently?
You need to log in to use this function. Qiita can be used more conveniently after logging in.
You seem to be reading articles frequently this month. Qiita can be used more conveniently after logging in.
  1. We will deliver articles that match you
    By following users and tags, you can catch up information on technical fields that you are interested in as a whole
  2. you can read useful information later efficiently
    By "stocking" the articles you like, you can search right away
ユーザーは見つかりませんでした