#どうしても解決できない問題に
Swift や Apple のフレームワークを使ってプログラミングしていて、
「いや、これ解決できひんやん。
公式ドキュメントの中も Qiita の中も Stack Overflow の中も探したけれど見つからなくて」
、と思うことはありませんか。
そんなとき、答えを返してくれない Web ブラウザに呆然とするかわりに、
Apple に直接きいてみる方法があります。
それが
Technical Support Incident
です。
Apple Developers Program に登録している人は、 Developers Program 契約につき２回まで Technical Support Incident のリクエストができます。
フレームワークについての質問やコードレベルの質問、修正できないバグ
に、Apple のテクニカルサポート・エンジニアが答えてくれるというものです。
なんと３営業日以内に返事が返ってくるということです。
いつ返事がつくかわからない Developer Forum を待ってる暇ない、というときもありますよね。
朗報です。
しかもこれ、追加購入すると、２回で１２９８０円もする質問チケットです。
無料持ち分を使わない手はないですよ。
#手順
Developer ページのサポートのテクニカル・サポート・ページ
でサポートの概要や、「質問する前にやってみてくれ」的な手順を読めます。
###１、テクニカル・サポートのページにいく
Code-Level Support（コードレベルのサポート）（英語）
にいくと、自動で自分のアカウントでログインします。
【テクニカルサポートのページ↓】
テクニカルサポートをリクエストする をクリック。
###２、質問を文章で記入する
フォームに英語で題名と質問内容、ハード・ソフト構成、再現手順を文章記入します。
【質問フォーム↓】
ちなみに、ぼくは
「RealityKit で ARKit の session configuration を明示的に使うと、なぜかオブジェクトの表面がすごく暗くなり、反射もなくなる」
というのの解決方法を質問しました。
いちおう簡単なコードも文章の末尾につけました。
【いちおうコードも↓】
###３、送信する
「リクエストを送信する」ボタンをおすだけ。
これでテクニカル・サポート・リクエストが送信されました。
【送信完了↓】
必要に応じて、エラーログやサンプルプロジェクトを用意するということは、一回のやりとりではなく、サポートのやりとりが何回かあるのかもしれません。
結果が来たら、この記事編集してアップデートしますね。
ちなみに、１年で２回よりもっと質問したい場合の質問チケットは、２回分１２９８０円、５回分３２７８０円で購入できます。
#結果
先にデヴェロッパーズ・フォーラムでおなじ質問していたのが解決しちゃったので、それをトラックして質問チケットがもどってきました。というオチ。
へローだいすけ。
テクニカルサポートインシデントに連絡してくれてありがとう。
きみのクエスチョンはアップルデヴェロッパーフォーラムでこたえられたぜ。
https://developer.apple.com/forums/thread/684410?answerId=681187022#681187022
さいしょテクニカルサポートインシデントがきみのアップルデヴェロッパーズプログラムアカウントからつかわれたのにたいして、DTSがこのサポートチャンネルで提供されなかったからおれたちは替えのインシデントをもどしておいたよ。
それじゃあ。
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Core MLを使ったアプリを作っています。
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