Twilio で LINE WORKS から SMS 送受信

Last updated at 2022-07-17Posted at 2022-07-16

SMS が好きな人と LINE WORKS からやり取りする

LINE WORKS を中心にビジネスのやり取りをしています。お客さんや関係者さんとのコミュニケーション手段は様々です。LINE WORKS のトークも使いますが、電話、E-mail、Web 会議でのやり取りもあります。

そして SMS が主たる連絡手段という方もいます。携帯電話会社やその販売店の方達に多いですね。

SMS も LINE WORKS でやり取りできたらなという事で、Twilio API を使って LINE WORKS の Bot でやり取り可能にしてみました。

Microsoft Power Automate のクラウドフローを利用しています。

動作の様子

Twilio で取得した電話番号宛てに SMS が届くと、LINE WORKS の Bot とのトークルームにメッセージが転送されます。メッセージには返信ボタンがあります。これをクリックして返信メッセージを入力すると、Twilio 経由で相手に SMS で返信されます。

Power Automate のクラウドフロー

Microsoft Power Automate に Twilio SMS のコネクターがあったので、それを利用してみました。

ソリューションに、SMS 受信と SMS 送信の 2 種類のクラウドフローを作成しています。

LINE WORKS の Bot API の botId, token, userId を、環境変数として作成しています。

SMS 受信のクラウドフロー

Twilio からの Webhook で SMS を受信

[HTTP 要求の受信時] をトリガーにします。"HTTP POST の URL" は、Twilio の Console で Incoming Message の "Send a webhook" の "Request URL" で利用します。

"JSON スキーマ" は以下です。

{
    "type": "object",
    "properties": {
        "$content-type": {
            "type": "string"
        },
        "$content": {
            "type": "string"
        },
        "$formdata": {
            "type": "array",
            "items": {
                "type": "object",
                "properties": {
                    "key": {
                        "type": "string"
                    },
                    "value": {
                        "type": "string"
                    }
                },
                "required": [
                    "key",
                    "value"
                ]
            }
        }
    }
}

受信メッセージから差出人と本文を取り出す

受信メッセージの差出人と本文を格納するため、[変数を初期化する] アクションを使います。

受信メッセージの差出人と本文を取り出します。

スイッチで Key が "Body" と "From" の Value をそれぞれ変数に格納しています。

LINE WORKS のボタンテンプレートでメッセージを転送する

[HTTP] アクションで LINE WORKS の Bot API のリクエストを行います。
ボタンテンプレート形式のメッセージで、返信動作のためのボタンを表示します。

ボタンテンプレートの送信例。

SMS 送信のクラウドフロー

LINE WORKS トークルームの Bot 宛てメッセージを受信

[HTTP 要求の受信時] をトリガーにします。"HTTP POST の URL" は、LINE WORKS の Developer Console で Bot の Callback URL として利用します。

"JSON スキーマ" は以下です。

{
    "type": "object",
    "properties": {
        "type": {
            "type": "string"
        },
        "source": {
            "type": "object",
            "properties": {
                "userId": {
                    "type": "string"
                },
                "channelId": {
                    "type": "string"
                },
                "domainId": {
                    "type": "integer"
                }
            }
        },
        "issuedTime": {
            "type": "string"
        },
        "content": {
            "type": "object",
            "properties": {
                "type": {
                    "type": "string"
                },
                "text": {
                    "type": "string"
                },
                "postback": {
                    "type": "string"
                }
            }
        }
    }
}