バージョンはXanaduです。

案件で本番リリース後に、リリース前に起票されたレコードの項目に特定の値を設定するデータパッチを実施しました。
今回は安全のため、ServiceNow標準で用意されているバッチ更新ジョブ機能を採用しました。

バッチ更新ジョブ

レコードを安全に更新する
ノーコードでトランザクションデータを更新できる機能です。
今回はインシデントの2万件のレコードを更新します。

バックグラウンドスクリプトで2万件のテストレコードを作成
［システムデータ管理］＞［ジョブを更新］メニューをクリック
［新規］ボタンをクリック。
バッチ更新ジョブを作成する。

①：対象のトランザクションテーブルを選択
②：［プレビュー］をクリックするとデータパッチ対象のレコードを自動でカウントしてくれる
③：データパッチ対象とするレコードの条件をフィルタ条件で指定
④：どの項目にどんな値を設定するか、フィルタ条件で指定
⑤：Trueに設定すると、データパッチで「更新者」などの項目が自動で更新される。今すぐ実行すると実行ボタンを押したユーザーで、日時指定で実行すると「System」で更新される
⑥：Trueに設定するとレコード更新をトリガーとするビジネスルールやフローが動く。PJで実行した際はFalseに設定しました
［続行］ボタンをクリック

関連リンクから［今すぐ実行］するか、実行場所[run_at]（実行時間）を設定して、データパッチをスケジュールする。夜間データパッチを実施するときなどは後者が良い
※参考までに、2万件のレコードの更新に40分掛かりました。
実行場所を設定して［更新］ボタンをクリック
バッチ更新ジョブが作成される

指定した時間に自動でデータパッチされます。

注意

作成されたバッチレコードは一度だけ実行可能です。定期的にデータを更新したいなどの目的には合いません。
テストとしてあえてまったく同じ時刻に複数のバッチをスケジュールして実行しようとしたところ、指定した時刻にデータパッチが実行されないエラーが起きました。複数のデータパッチを実行する場合は1時間ほど時間をずらしてスケジュールするのがよさそうです。

余談

はじめはバックグラウンドスクリプトで数千件ずつ更新するかな...と考えていましたが、ちょうど本番リリース前に他の案件でバックグラウンドスクリプトから大量のレコードを更新しようとして原因不明のエラーになったという話を聞いて、より安全な方法はないかと探してみたところ発見しました。
リリース作業でデータパッチを実施することは多いので、公式が提供する安全な方法として今後も採用したいです。