ServiceNow - Webサービスインポートセットを利用してテーブルを更新する

概要

ServiceNowでテーブルを一括更新する場合はServiceNowにログインしてインポートセットからファイルをアップロードする場合が多い。しかし、定期的にインポートする場合はWebサービスインポートセットを利用することができる。
WebサービスインポートセットとはServiceNowのREST APIを利用してデータを作業用インポートセット用テーブルに保存して、そこから普通のインポートセットと同じようにトランスフォームマップ（変換マップ）を利用してServiceNowの実テーブルに反映する仕組みである。
REST APIを利用するのでExcelマクロなど外部ツールを利用することが可能である。また、ServiceNowの変換マップを利用するのでServiceNowページから重複チェックなどで利用するキーなど変換ルールを定義することができる。

実装

ServiceNowでの実装

システムWebサービスの作成

先ずは会社情報を登録するWebサービスインポートセットを作成します。
1.アプリケーションナビゲータから「システム Web サービス」を検索して「新規作成」を選択

2.次の情報を入力して「作成」ボタンを押下

項目	値
ラベル	Import company_data
ターゲットテーブルからフィールドをコピー	チェック
ターゲットテーブル	core_company

変換マップの作成

入力データとServiceNowテーブル列のマッピングルールを定義します。
3.ServiceNowのテーブルから項目を取得します。
「Auto Map Matching Fields」リンクをクリックします。ページの下に会社テーブルのフィールド一覧が追加されます。

4.インポートするフィールド以外は削除します。
今回は「notes」，「manufacturer」,「vendor」,「name」，「vendor_type」のみを残します。それ以外のフィールドをチェックします。

5.チェックした後に「Actions on selected rows」を選択して「Delete」を選択します。

6.削除確認が情報されるので「Delete」ボタンを押下

7.削除すると残りのフィールドが表示されます。今回、不要な項目をすべてチェックして削除します。

8.同じようにフィールドを削除します。

9.続けて削除します。

10.インポートするフィールドのみが表示されていることを確認します。
今回は企業名をキーにします。キーでレコードを識別されます。インポートセットテーブルにはすべてのレコードは追加されますが、実テーブルに再インポートした場合で既に同じキーのレコードがある場合は新しいレコードを追加せずに内容が更新されます。
名前をキーにするので、u_nameのCoalesceセルをクリックします。

11.内容を「true」に変更して、右のチェックをクリックします。

12.設定が変更されたことを確認した後に「Update」ボタンを押下して保存します。

通信テスト

ServiceNowのREST API Explorerを利用して作成したWebサービスインポートセットを試します。
先ずはインポートセットテーブルに接続できるか試します。
13.アプリケーションナビゲータから「REST」を検索して、「REST API Explorer」を選択します。

14.「Retrieve records from a table (GET)」を選択します。
検索するテーブル名は先ほど作成したWebサービスインポートセットの「source table」です。今回は「Import company data (u_import_company_data)」です。

15.ページの下の方にある「送信」ボタンを押下してGETリクエストをServiceNowに送ります。

16.問題がなければ「200 OK」を表示されます。まだデータを登録していないのでデータはありません。

17.接続できることを確認できたのでデータをPOSTして登録して見ます。
左側のメニューから「レコードの作成（POST）」を選択して再びtable nameに作成した「Import company data(u_import_company_data)」を指定します。

18.ページ下の方に「要求本文」セクションがあります。「ビルダ」タブを選択して「フィールドを追加してください」ボタンを押下します。

19.ServiceNowに送信するフィールドを指定します。フィールドを定義するとその下に送られるJSONが表示されます。

フィールド名	値	インポートセットのフィールド名
メーカー	test manufacturer	u_manufacturer
ベンダー	test vendor	u_vendor
名前	test company	u_name
Vendor type	Hardware	u_vendor_type

19.次のようにフィールドを定義します。

20.フィールドを定義した後に送るデータを登録します。登録した後に「送信」ボタンを押下します。

21.送信すると戻りメッセージが下に表示されます。正しく登録された場合は「201 Created」です。

22.実際にインポートセットテーブルを閲覧して登録されたことを確認します。
アプリケーションナビゲータから作成したインポートセットテーブル名+「.list」を入力します。今回は「u_import_company_data.list」です。

23.設定したデータのレコードが登録されているはずです。

24.次に会社テーブルに登録されていることを確認します。
アプリケーションナビゲータに「core_company.list」を入力します。「core_company」は会社テーブル名です。

25.正しく動作している場合は設定したデータのレコードが作成されています。
今回は「test company」を登録したので、名前欄に「test」を入力するとレコードが表示されます。
実テーブルに登録されているので削除します。
「test company」の左のチェックボックスをチェックします。

26.「選択した行のアクション」を選択して、「削除」を選択します。

27.確認ダイアログが表示されるので「削除」ボタンを押下します。

28.同じように次のWebサービスインポートセットも作成します。

場所テーブル

名前	値
Webサービスインポートセット名	Import location data
ソーステーブル	Import location data [u_import_location_data]
ターゲットテーブル	cmn_location

フィールド名	値	インポートセットのフィールド名	結合
名前	test location	u_name	true

モデルテーブル

名前	値
Webサービスインポートセット名	Import model data
ソーステーブル	Import modeldata [u_import_model_data]
ターゲットテーブル	cmdb_model

フィールド名	値	インポートセットのフィールド名	結合
メーカー	test manufacturer	u_manufacturer	false
名前	test model	u_name	true
モデル番号	test model number	u_model_number	false
モデルカテゴリ	Network Gear	u_cmdb_model_category	false

ハードウエア資産テーブル

名前	値
Webサービスインポートセット名	Import hardware asset data
ソーステーブル	Import hardware asset data [u_import_hardware_asset_data]
ターゲットテーブル	alm_hardware

フィールド名	値	インポートセットのフィールド名	結合
表示名	test display name	u_display_name	false
会社	test company	u_company	false
名前	test department	u_department	false
部門	1	u_install_status	false
シリアル番号	test serial number	u_serial_number	true
場所	test location	u_location	false
モデル	test model	u_model	false
モデルカテゴリ	test vendor	u_vendor	false

以上