ケースの活動について

ケースには活動が表示されない場合がある

普通は以下のように表示される

しかし、ケースは特殊で、フィード追跡が有効の場合は、活動が表示れない。

「活動コンポーネント」を追加しても表示されない

表示される方法

1. ケースのフィード追跡を無効化
2. ページレイアウトで新規Todoボタン追加
   

HelpSite記事

Lightning Experience のアクション

ケースまたは作業指示でフィード追跡が有効になっている場合、それらのレコードのページレベルのアクションメニューにはカスタムボタンとサポートされる標準ボタンのみが含まれます。