※この記事はServiceNow初心者が学習用のために記載した記事です。内容について誤っている場合がございます。不足点などございましたらコメントいただけますと幸いです。

Impersonate User（ユーザーのなりすまし）機能とは？

使用例

ユーザーの権限確認
- 特定のユーザーが必要なモジュールや機能にアクセスできるか確認する
  - 例：「ITILロールを持つユーザーがインシデントを作成・更新できるか？」
トラブルシューティング
- 「あるユーザーが特定の機能を使えない」と報告を受けた場合、そのユーザーの視点で再現テストができる
ユーザーエクスペリエンスの確認
- 標準ユーザー（外部ユーザー）、管理者、エージェントなど異なるロールを持つユーザーの画面がどう見えるかをチェック
ワークフローやUIポリシーのテスト
- 特定の条件でボタンが非表示になるか、フォームの自動入力が正しく動作するかを確認