ShopifyにおけるAI活用の基本
出典:
https://x.com/tobi/status/1909251946235437514
背景:
これはShopifyの社内向けメモであり、リークされ悪意を持って利用される可能性があったため、共有することにしました。
チーム各位
私たちは、かつてないほど多くの販売者（マーチャント）や起業家が生まれる時代に突入しようとしています。私たちは常々、起業の複雑さを軽減し、より多くの人々が起業をキャリアとして選択できるようにすることについて議論しています。起業の道のりの各段階には、スキル、判断力、知識を必要とする意思決定が数多く存在します。AIが常に寄り添い、単なる相談相手としてだけでなく、販売者のために実際に作業を行うようになることは、まさに革新的な変化です。
Shopifyにおける私たちの使命は、最高のビジネスを構築するための最高のキャンバスとして、私たちのソフトウェアが疑いなく最高の存在となるようにすることです。そのためには、常に最先端を走り、最高のツールを提供し、販売者が想像を超える成功を収められるようにする必要があります。そのためには、常に先を行く必要があります。
AIの積極的な活用：今やShopifyにおける基本要件
すでにAIを使いこなしており、このメモを不思議に思っている人もいるかもしれません。そのような人は、すでにAIを思考のパートナー、優秀な研究者、批評家、教師、またはペアプログラマーとして活用していることでしょう。私も常にAIを活用していますが、まだ表面をなぞっている程度だと感じています。これは、私のキャリアの中で最も急速な仕事の変化であり、私はその熱意を明確にしてきました。週ごとのビデオ、ポッドキャスト、タウンホールミーティング、そしてサミットでもAIについて話してきました！昨年の夏には、AIエージェントを使って講演を作成し、そのことについて発表しました。これは、AIを試してみることを促し、AIがすべてのレベルで重要であることに対する懐疑的な見方や混乱を払拭するための行動喚起でした。多くの人がこの呼びかけに応え、AIが私たちのスキルや技術を強化し、弱点を補完する新しい能力とツールに畏敬の念を抱いています。
これまでの経験から、AIを効果的に活用するには、多くの経験を通して慎重に学ぶ必要があることがわかりました。AIは他のツールとはまったく異なるからです。AIを試してみるという呼びかけは正しいものでしたが、単なる提案にとどまっていました。今日、私が変えたいのはこの点です。また、ほとんどのツールとは異なり、AIは乗数として機能することもわかりました。私たちは幸運にも、これまで考えられていたよりも10倍の貢献をする素晴らしい同僚たちと働いています。それがこの会社の最も好きなところです。さらに驚くべきことは、初めてツール自体が10倍になるのを目にしていることです。私は、多くの人がAIを積極的に、そして見事に活用し、以前は取り組むことさえ考えなかったような、ありえないタスクに取り組み、100倍の成果を上げているのを見てきました。
数年前の「On Leadership」というメモで、私はShopifyを「不思議の国のアリス」の物語に出てくる赤い女王の競争に例えました。つまり、現状維持のためには走り続けなければならないのです。年々20〜40％成長している企業では、資格を維持するためには、少なくとも毎年それだけ成長しなければなりません。これは私だけでなく、すべての人に当てはまります。
これは気が遠くなるように聞こえるかもしれませんが、ツールの性質を考えると、もはやそれほど野心的なことだとは思いません。また、これはまさにトップパフォーマーたちが求めている環境です。共に学び、自己成長の道を歩む人々、価値があり、有意義で、困難な問題に取り組む人々に囲まれることは、まさにShopifyが提供するために作られた環境です。これは機会であると同時に要件であり、「常に学び続ける」と「変化を力に変える」という私たちのコアバリューと深く結びついています。これらは単なる願望的な言葉ではなく、この世界レベルのチームの一員であることの基本的な期待なのです。これこそが創業者である私たちが望み、作り上げたものです。
意味すること
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AIを効果的に活用することは、今やShopifyの全員に求められる基本的な要件です。AIは今日、あらゆる分野で役立つツールであり、その重要性は増すばかりです。率直に言って、AIを自分の仕事に応用するスキルを学ぶことを拒否することは現実的ではないと思います。試してみるのは自由ですが、それがうまくいくとは到底思えません。特に明日は。停滞はほぼ確実であり、停滞はスローモーションの失敗です。登らなければ、滑り落ちるのです。
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AIは、GSD（Get Shit Done：やり遂げる）プロトタイプフェーズの一部でなければなりません。GSDプロジェクトのプロトタイプフェーズは、AIの探求に重点を置くべきです。プロトタイプは、学習と情報作成を目的としています。AIは、このプロセスを劇的に加速します。他のチームメンバーが見て、使用し、検討できるものを、以前よりもはるかに短い時間で作成することを学ぶことができます。
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AIの活用に関する質問を、業績評価およびピアレビューのアンケートに追加します。AIを使いこなすことは、一見するとわかりにくいスキルです。私の考えでは、多くの人がプロンプトを書いてもすぐに理想的な結果が得られないと、諦めてしまうようです。プロンプトを作成し、コンテキストを読み込むことを学ぶことは重要であり、同僚からその進捗状況についてフィードバックを得ることは価値があります。
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学習は自己主導ですが、学んだことを共有してください。最先端のAIツールを可能な限り利用できます。chat.shopify.ioは数年前から利用可能です。開発者は、Proxy、Copilot、Cursor、Claude codeなど、すべて事前にツール化され、すぐに使用できます。チームとして共に学び、適応していきます。新しいAI機能を試す中で得られた成功（および失敗！）を共有し、月例のビジネスレビューおよび製品開発サイクルでAIの統合に時間を割きます。SlackとVaultには、#revenue-ai-use-casesや#ai-centaursなど、開発したプロンプトを共有する場所がたくさんあります。
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より多くの人員やリソースを要求する前に、チームはAIを使ってやりたいことを達成できない理由を説明する必要があります。自律的なAIエージェントがすでにチームの一員である場合、この分野はどのように見えるでしょうか？この質問は、非常に楽しい議論やプロジェクトにつながる可能性があります。
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全員とは、文字通り全員を意味します。これは、私や経営陣を含む私たち全員に当てはまります。
今後の展望
AIは、Shopify、私たちの仕事、そして私たちの生活を完全に変えるでしょう。私たちは皆、このことに全力を注いでいます！この前例のない変化の一部となるために、ここ以上にふさわしい場所はないと思います。最前列の席を得るだけでなく、会社全体が共に学び、物事を推進している環境に囲まれています。
私たちの仕事は、AIが普遍的に利用できる世界で、起業家精神がどのようなものになるかを理解することです。そして私は、私たちが可能な限り最高の仕事をし、そのために皆さんの助けが必要だと考えています。今年のテーマにおけるAIプロジェクトの多くはすでに説明しました。私たちのロードマップは明確であり、私たちの製品は私たちの使命により合致するでしょう。成功するために必要なのは、私たちの販売者の利益のために、私たちの技術と野心をAIで増幅させた、私たちの集合的なスキルと野心なのです。
-tobi
CEO Shopify