ConnectとLex連携する際、Lexの カスタムスロット の聞き取り精度を上げる方法

はじめに

ConnectとLex連携する際、カスタムスロットのスロットをなかなか聞き取れなかったため、
聞き取りの精度を上げる方法について、記載します。

具体的には、Connectの電話番号に電話し、Lexが呼ばれた際、ファミリーマートと発話しましたが、聞き取ってくれませんでした。

ConnectとLex連携方法は、下記の記事を参考にしてください

Lexのカスタムスロット

スロット値に制限を使用し、スロット値ファミリーマートを設定します。

精度をあげる方法

精度をあげる方法は結論から言うと、Lexでの聞き取りを失敗した後、CloudWatchLogsで、Lexで使用しているLambdaのログを見て、Lexが聞き取った言葉をカスタムスロットに反映させることです。

上記で設定したファミリーマートが聞き取れなかった場合、lexで使用しているLambdaのログを見てみましょう。

ちなみに、Logに出力するには、以下のようにeventをprint等で出力するとよいです。

Lexで使用しているLambda

def lambda_handler(event, context):
    print (event)
    return dispatch(event)

LexのLambdaへのレスポンス(eventのログ)は、以下のようになっておりました。
一部省略しています。

{
    "requestAttributes": {
        "x-amz-lex:accept-content-types": "PlainText,SSML",
        "x-amz-lex:channels:platform": "Connect"
    },
    "sessionId": "afd73d30-683c-4ddf-97fc-10368b820b50",
    "inputTranscript": "ファミリー マート",
    "interpretations": [
        {
            "intent": {
                "slots": {
                    "destination": {
                        "shape": "Scalar",
                        "value": {
                            "originalValue": "ファミリー マート",
                            "resolvedValues": []
                        }
                    }
                },
                "confirmationState": "None",
                "name": "Reservation",
                "state": "InProgress"
            },
            "nluConfidence": 1
        },
        {
            "intent": {
                "slots": {},
                "confirmationState": "None",
                "name": "FallbackIntent",
                "state": "InProgress"
            }
        }
    ]
}

inputTranscriptとoriginalValueが、ファミリー マートとなっており、ファミリーとマートの間にスペースがあることが分かりました。

おそらく、聞き取った言葉を単語ごとに分けているため、ファミリーとマートの2つ単語を聞き取ったと推測されます。

Lexが聞き取った言葉をカスタムスロットに反映

ファミリー マートをカスタムスロットに加えます。

これで、Connectの電話番号に電話し、Lexが呼ばれた際、ファミリーマートと発話すると、しっかり聞き取ってくれました。

それでも、聞き取らない場合、もう一度ログを見て、カスタムスロットに反映させることで、どんどん聞き取り精度が向上します。

他の方法

あまりおすすめできませんが、カスタムスロットをスロット値に制限ではなく値を展開（既定）の方が聞き取り精度が良い場合もあるかもしれません。

私の感覚として、スロット値に制限の方が聞き取り精度が良い気がします。

組み込みスロットタイプについて

ちなみに、Amazonが用意している組み込みスロットタイプで、AMAZON.Numberがありますが、カスタムスロットの方が精度がよかったです。

想定している値が0~9の場合、カスタムスロットで10個作成をおすすめします。

ただ、想定している値が0~100だと、カスタムスロットで設定するのが大変なので、組み込みスロットタイプAMAZON.Numberを使用するしかないですね。

参考