Visual Task Board（VTB）とは？CSA対策１

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Visual Task Board（VTB）とは？

Visual Task Board（VTB） は、ServiceNow内のタスクやアイテムを カンバンスタイル（看板方式） で視覚的に管理できるツールです。

主な特徴

• ドラッグ＆ドロップ操作：カード（タスク）をステータスごとの列に移動できます。
• リアルタイム更新：他のユーザーと同時にボードを操作しても即時に反映されます。
• フィルター適用可能：条件に応じて表示されるカードを絞り込めます。

操作方法

1. VTBを開く
   1. Self-Service > Visual Task Boards
2. ボードの作成・表示
   1. Create New > Freeform Board
   2. 「Visual Task Boards」ページが表示されます
      

ボードの種類

1. ガイドボード（Guided Board）
   概要：最も一般的なVTBで、リストビューからワンクリックで作成できるボード。
   対象：Incident, Change, Problem, Taskなどの標準テーブル。
   用途：日々の業務タスクの「ステータス管理」に最適。
   特徴：

• 列はステータスに基づいて自動生成（例：New → In Progress → Closed）。
• 各カードは選択したリスト内のレコード（例：特定のグループのインシデント）。
• フィルター条件をボードに反映。
• 一番使われるタイプ。
• 特定のフィールドの値に基づいてレーンを構成し、タスクがレーンを移動するたびにデータが自動的に更新される（手動でデータを変更しなくてよい）

1. カスタムボード（Custom Board）
   概要：ゼロから自由に設計できるボード。
   対象：任意のテーブルとフィールドを使って構成可能。
   用途：「担当者別の進捗」や「独自のワークフロー管理」など、柔軟な用途。
   特徴：

• 列は任意の選択肢フィールド（たとえば「優先度」や「カテゴリ」）に紐付け可能。
• 自分だけのボードを作れる。個人プロジェクトにも最適。個人が独自のタスク管理を行うための形式
• チーム運用には非推奨（パブリックで共有不可）。
• レーン変更時の自動更新機能はない

1. スクラムボード（Freeform Board / Scrum Board）
   概要：アジャイルチーム向けに設計されたボード。
   対象：Agile Developmentアプリケーションが必要。
   用途：スプリントやバックログの視覚管理。
   特徴：

• アジャイル開発手法に基づいたタスク管理を行うためのボード
• スプリント、ストーリー、タスクがカードとして表示される。
• チーム単位で管理され、ロールベースのアクセス制御。
• YokohamaではUIが刷新されてより直感的に。
• バーンダウンチャートなどのアジャイル指標にも対応。