はじめに
こんにちは。
今回は 「SMS通知の無視を検知して自動で電話催促を行う」 というユースケースをデモで表現するために作ったコードをご紹介します。
システムからメールを送ってもユーザーが反応してくれないので、SMSを送ってますが
それでも反応してもらえないという嘆きの声をよく聞きます。
そのような方のために、このデモでは、次のような流れをイメージしてTwilioの有用性を示しています。
- SMSで通知を送信
- 一定時間、相手が対応しなければ
- 自動で電話をかけ、内容を音声で再通知
放置 → 電話催促 という行動トリガーを視覚化し、
サーバーレス（Twilio Functions & Assets）で構築したシンプルな例です。
あくまでもデモ用なので、「通知の無視を検知して自動で」の部分は実装されていません。
実装方法は色々ありますが、TwilioのSMSとVoiceの機能を見て頂くためのデモプログラムになっています。
私がお客様に対してデモを行うときに使用するツールという立ち位置なので、自動化せず手動でSMS・Voiceの発信を行うような仕様に敢えてしています。
完成したコードはこちら：
GitHubリポジトリ：sms-to-call-demo
このデモコードの目指したポイント
- 視覚的なわかりやすさ
- Twilio APIの容易さ
- ユースケースのイメージが持ちやすい
- Twilioで完結できる（画面・バックエンド）
アーキテクチャの概要
動作の流れ
- 管理者（またはシステム）からユーザーにSMS通知を送信
-
ユーザーにSMSが届く
- ※ 今回のデモでは、ユーザーが対応したかどうかに関わらず「未対応」とみなして次に進みます。
-
一定時間後、Twilio Functionsがトリガーされ自動で電話を発信
- ※ 今回のデモでは、ボタンでコールボタンを押す形式にしています。
- Twilioの音声通話でメッセージを読み上げ、ユーザーに催促
ポイント
「SMS → 無視 → 自動通話」の流れをシンプルなロジックで再現し、
本番環境では「対応検知（例：返信SMSやリンククリック）」などを加えることでさらに高度化できます。
コードと構成
今回のデモは Twilio Functions & Assets だけで構築しています。
外部サーバーやデータベースは使用せず、サーバーレスで完結するシンプルな構成です。
Functionsの構成
| Function名 | 役割 |
|---|---|
/send_sms |
ユーザーにSMSを送信 |
/make_call |
自動で電話を発信し、TTSでメッセージを読み上げ |
主なコードの抜粋と解説
1. SMS送信（/send_sms）
exports.handler = async function(context, event, callback) {
const client = require('twilio')(context.ACCOUNT_SID, context.AUTH_TOKEN);
const { to, smsBody } = event;
try {
const message = await client.messages.create({
to: to,
from: "TWILIODEMO",
body: smsBody,
});
return callback(null, { sid: message.sid });
} catch (error) {
return callback(error);
}
};
ポイント：
-
event.toとevent.smsBodyを受け取り、指定の宛先にSMSを送信。
2. 自動通話（/make_call）
exports.handler = async function(context, event, callback) {
const client = require('twilio')(context.ACCOUNT_SID, context.AUTH_TOKEN);
const { to, voiceMessage } = event;
const twiml = `
<Response>
<Say language="ja-JP" voice="alice">
${voiceMessage}
</Say>
</Response>
`;
try {
const call = await client.calls.create({
to: to,
from: context.CALLER_ID,
twiml: twiml
});
return callback(null, { callSid: call.sid });
} catch (error) {
return callback(error);
}
};
ポイント：
- 指定の宛先に音声通話を発信。
- **TTS（Text to Speech）**で
voiceMessageの内容を読み上げ。 - TwiMLをコード内に直接埋め込んでいるため、別途TwiML BinやURLの用意が不要。
環境変数（Environment Variables）
| 環境変数 | 説明 |
|---|---|
| TWILIO_PHONE_NUMBER | 発信元のTwilio電話番号 |
開発時の工夫とポイント
1. Functionsだけで完結
私は、Twilioのプリセールスエンジニアなので、最大限Twilioの機能だけで実装することが最適です。
通常、SMSや通話のトリガー処理はバックエンドサーバーやデータベースと連携するケースが多いですが、
今回は Twilio Functions & Assetsだけ で完結させました。
これにより：
- 外部サーバーの準備や運用が不要
- コストが最小限（Twilioの利用料のみ）
- デプロイや修正が圧倒的にシンプル
2. TwiMLをコード内に直接記述
twiml: `<Response><Say language="ja-JP" voice="alice">${voiceMessage}</Say>`
TwiML Bin や 外部Webhook の準備が不要になり、構成がシンプルになりました。
3. 今後の拡張も容易
今回は「必ず電話催促に進む」という簡易ロジックですが、
次のような拡張も想定しています：
- SMS内に「URLリンク」を含め、クリックを検知して通話をスキップ
- 送信されたSMSに対して返信されなかったものに対してオートコールする
- 音声合成（TTS）の音声や言語をカスタマイズ
最低限の構成でスタートし、必要に応じて機能を追加できるのがサーバーレス設計の強みです。
ユースケース例
今回の仕組みは、さまざまなシーンで活用できます。
- ビジネスアラート通知：重要な業務アラートをSMS＋自動電話で確実に伝達
- 家族見守り通知：SMSでの注意喚起に反応がない場合に音声で再通知
- 業務リマインダー：タスクや予定のリマインダーをSMSと音声の両方で送信
- 督促通知：支払いリマインダーや契約更新の通知をフォローアップ
誰におすすめ？
このデモはこんな方におすすめ
- 顧客対応やリマインダーの自動化を考えているエンジニア
- TwilioのSMS・Voice機能をこれから学びたい方
- サーバーレス開発を実践したい方
まとめ
今回は 「SMS通知→無視→自動通話」 という行動トリガーの自動化を、
Twilio Functions & Assetsだけ で実現する方法を紹介しました。
コード全文とデプロイ手順はGitHubにて公開しています：
GitHubリポジトリ：sms-to-call-demo
今後の発展として、ユーザー対応の検知や、応答に応じた柔軟なフロー設計など、さらに高度なユースケースに応用可能です。
ぜひ皆さんもTwilio APIを使った開発を楽しんでみてください！