技術的スキル以上に重要なこと？新人エンジニアが身につけるべきソフトスキル
新人エンジニアにとって、技術的なスキルは確かに重要ですが、成功するためにはソフトスキルも不可欠です。
ソフトスキルは、単なる知識や技術だけでは補えない、コミュニケーションや人間関係の構築、自己成長などの能力を指します。では、新人エンジニアが身につけるべき重要なソフトスキルについて探ってみましょう。
・傾聴と尊重
傾聴と尊重は、優れたコミュニケーションの基本です。他のチームメンバーや上司の意見に耳を傾け、理解しようとする姿勢が重要です。相手の意見を尊重することで、信頼関係が築かれ、円滑なコラボレーションが可能になります。
では、相手に尊重する傾聴の姿のポイントを紹介しようと思います。
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目を向けて聴く: 相手の目をしっかりと見つめ、意思を伝える姿勢を示します。視覚的にも相手に対して関心を持っていることを示すことが重要です。
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合点をいれる仕草: 相槌を打ちながらうなずいたり、微笑んだりするなど、相手の話に共感や理解を示す仕草を取り入れます。これにより、相手が自分の話を大切に受け止められていると感じるでしょう。
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途中で割り込まない: 相手が話している途中で、自分の意見を割り込まないように心掛けましょう。相手の発話が終わるまで待つことで、相手の思いを尊重する姿勢を示すことができます。
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共感を示す言葉: 相手の話に対して、「そうだね」とか「わかるよ」といった共感を示す言葉を交えることで、相手に対して理解を示すことができます。
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質問を投げかける: 相手の話に興味を持ち、深く理解しようとするために、質問を投げかけることが大切です。ただし、無理やり質問するのではなく、相手の話に対して自然な流れで質問をするよう心掛けましょう。
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感情を共有する: 相手が何か困っていることや喜んでいることがあれば、感情を共有することで相手との共感を深めることができます。
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スマートフォンなどを操作しない: 相手とのコミュニケーション中にスマートフォンを操作したり、他のことに気を取られる行為は避けましょう。
・質問をする
新人エンジニアは未経験のことが多いため、質問する能力は成長に欠かせません。遠慮せずに疑問点を明確にし、知識を深めるための積極的な姿勢が求められます。
もしろん、ただの質問だけではなく、適切なタイミングと動作で質問するのは大切です。
例えば、相手が忙しい時や集中している時に質問するのは避けましょう。相手が落ち着いている時間帯やミーティングの後、休憩時間など、相手にとって適切なタイミングを見計らって質問することが大切です。
質問をする場所も重要です。プライバシーが必要な内容や複数人でのディスカッションが必要な場合は、個別のミーティング室や静かな場所を利用することが適しています。
最も重要なのは、相手にとって都合の良いタイミングを考慮し、丁寧に質問することです。相手が快く質問に応じることで、円滑なコミュニケーションが確立され、仕事の効率性が向上します。
・フィードバックの受け入れ（ポジティブで前向きな姿勢）
成長するためには、フィードバックを受け入れる姿勢が必要です。上司や同僚からのフィードバックを素直に受け止め、自己改善につなげることで、スキルアップに繋がります。ポジティブで前向きな姿勢を持ち、失敗を学びの機会ととらえることが大切です。
時々、上司からの指摘で落ち込むことは自然な感情ですが、その状況をポジティブに変えるために以下のような対処法を考えてみましょう。
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冷静に受け止める: まず、感情的にならずに冷静に受け止めることが重要です。落ち込む気持ちは理解できますが、自分の感情をコントロールし、冷静に状況を把握することが大切です。
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自己評価を見直す: 上司からの指摘は成長のチャンスです。自分の行動や仕事に対して客観的に自己評価を見直し、改善すべき点を把握しましょう。
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質問して理解を深める: 指摘内容が不明確な場合は、上司に質問して詳細を理解しましょう。自分の弱点や改善点を正確に把握することで、より効果的な改善が可能になります。
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他の同僚やメンターに相談する: 同僚やメンターに相談して、自分の状況を共有することで、より多くの視点やアドバイスを得ることができます。
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改善計画を立てる: 上司からの指摘に基づいて、具体的な改善計画を立てましょう。目標を明確にし、段階的に改善していくことで、自信を取り戻すことができます。
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自分を責めすぎない: 誰も完璧ではありません。自分を厳しく責めるのではなく、自分の成長過程と受け入れることが重要です。
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ストレス発散する: 落ち込んだ気持ちを抱え込まずに、ストレスを発散する方法を見つけましょう。趣味を楽しむ、運動をする、友人と話すなど、気分転換を図ることが大切です。
自分を奮い立たせる方法は人それぞれ異なりますが、自分の感情に対して優しく接し、ポジティブな考え方を持つことで、指摘をプラスに変えることができます。
・話の伝え方：アサーティブな話し方（国籍により文化の違いも含める）
優れたエンジニアとしては、技術的なアイディアや問題を明確に伝える能力が不可欠です。アサーティブな話し方でポイントを伝えることで、他のチームメンバーとのコミュニケーションがスムーズになります。
「アサーティブな話」とはなんでしょうか？簡単に言いますと、自分も相手も、お互いに尊重して主張を正しく伝えるコミュニケーションです。
一番簡単なやり方は、ポジティブな言葉を使うことですね。否定的な表現よりも肯定的な表現を心掛けましょう。また、自分の意見や感情をはっきりと伝えることが重要です。曖昧な表現や遠回しな言い回しを避けて、はっきりと意図を伝えるようにしましょう。
また、今の時代は、外国籍の方と仕事をする機会はますます増えていますね、異なる文化的価値観や行動パターンを理解することが大切です。相手の文化に対する興味を持ち、尊重する姿勢を示しましょう。異文化間のコミュニケーションでは、柔軟な姿勢が必要です。自らの文化に固執せず、適宜対応を変えることが円滑なコミュニケーションを築く鍵となります。
・好奇心を保つ：専門知識だけではなく、幅広い分野の知識に触れる
新人エンジニアは幅広い分野の知識に触れることで、視野を広げることができます。
専門知識だけでなく、関連する他の分野にも興味を持ち、常に学び続ける姿勢を保つことも大切ですね。
例えば、エンジニアは複雑な問題を解決することが求められますが、他の分野の知識を持つことで、より多角的なアプローチを取ることができます。他の分野の視点を取り入れることで、より効果的な解決策を見つけることができます。
また、ソフトウェア製品やサービスを開発する際には、顧客のニーズを理解することが重要です。他の分野の知識を持つことで、顧客の要求や期待をより正確に把握し、より満足度の高い製品を提供できます。
これらのソフトスキルを磨くことで、新人エンジニアは単なる技術者以上の存在となります。チームとの協力やコミュニケーションが円滑に行われ、自己成長にも寄与できるでしょう。技術的なスキルに加えて、ソフトスキルの重要性を認識し、積極的に取り組むことが、将来のキャリア成功に繋がるでしょう。