はじめに
デバイスドライバーのアップデートをした際に購入したばかりのノートPCが突然
青色の画面になり再起動をループしました。
その際の対応方法をまとめます。
対応手順
ブルースクリーンの詳細オプションをクリックする。
システムの復元をクリックする
システムの復元に回復キーを入力を求められます。
回復キーはMicrosoftアカウントにログインしていただき以下のサイトから確認してください
以下のサイトにログインして回復キーを確認する
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
回復キーを確認して手で入力しました。
続行でリストアするファイルを選択して復元します。
マクロソフトアカウントに回復キーがない場合 BitLockerを有効にする必要があります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5511-2896
chatGPT OSが対応していない可能性があります。
BitLockerがシステムに存在しない場合、それはWindowsのエディションやバージョンによる制限の可能性があります。たとえば、Windows HomeエディションではBitLockerは利用できません。
Windows Homeエディション等ではサーフモードで起動して対応する様です。
https://solutions.vaio.com/4324
まとめ
日ごろからブルースクリーンに備えてMicrosoftアカウントに回復キーがあることを確認します。
ない場合は回復キーを作成する必要があります。
復元ポイントは日ごろから作成した方が良いです。PCに問題が発生した場合は戻せなくなるため
以下のサイトを参照してください
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3911-1211