会社PCのwi-fiがつながらない問題

背景

• ヘルプデスク業務でwi-fiがつながらなくなってしまったと相談を受けた

繋がらなくなった経緯

• pcを起動し気付くとWi-Fiが消えて、機内モード（飛行機マークのみ）の症状に気づく

いったん完全シャットダウン

• 改善せず

ドライバーを入れなおしてみる

• ヘルプデスクアカウントでログインし直し、ドライバーのアンインストールし再起動を行った。
  ※今回はユーザーでは、ドライバーのアンインストールはできない仕様になっているため
• 改善せず

会社ドメインに入りなおしてみる

• 管理者アカウントに入りなおす
• 以下に入り、ドメインを外れる
  • 設定→システム→詳細設定→システムの詳細設定→上のタブ「コンピューター名」
    　　　→「変更」
• windowsアップデートを実施
• 会社ドメインに入る
• wi-fiの接続を確認

感想

• ドメインに入りなおすという発想はなかったため勉強になった
• 権限の問題もあるためこういった不具合が発生した場合、管理者への連絡が重要になる