Alibaba Cloud のProduct SLAをまとめてみました。
シングルゾーン構成でもSLAがあるのが特徴的です。十分なSLAを備えてるんじゃないでしょうか。
このリストは不正確であるリスクがあります 。詳細は Alibaba Cloud International Website Product Terms of Service にありますので、最終的には必ず原本を確認ください。
Alibaba Cloud の SLA とは
Alibaba Cloudのサービスアグリーメント(SLA)は、基本的にSALで定義された稼働率を上回る可用性を利用者に提供できるように、商業的に合理的な努力をAlibaba Cloudがすると言うことを定義しています。
構成によって条件が異なる場合がありますので詳細はSLA本文を確認してください。
SLAで定義された稼働率を下回ると、月額料金対してSLAで定義された割合をサービスクレジットとして受け取ることが出来ます。受け取ったサービスクレジットは1年以内に料金の支払いの相殺に使えます。
サービスクレジットの請求には、事象が発生してから30日以内に、SLAで定義されている諸情報をチケットで申請する必要があります。
確認したほとんどの条項に以下のような記載があります
- 無料・試用サービスは除く
- 返金条項は%により変動(全額戻ってくるわけではない)
- 30日以内に申し立てが必要
- 申し立てに必要な内容も記載
監視をする際は、申し立てに必要な項目をカバーしておく必要があるようです。
Product SLA 一覧
| Product | 対象 | SLA | 補足 | 証跡 | 最終確認 |
|---|---|---|---|---|---|
| Elastic Compute Service(ECS) | Single Zone | 99.975％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Elastic Compute Service(ECS)S | Multi Zone | 99.995％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| EIP | Multi Zone | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Function Compute(FC) | 有料サービス | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Server Load Barancer(SLB) | Single Zone | 99％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Server Load Barancer(SLB) | Multi Zone | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| ApsaraDB for RDS for MySQL / SQL Server / PPAS / PostgreSQL / MariaDB TX | Basicバージョン | なし | 証跡 | 2020/05/08 | |
| ApsaraDB for RDS for MySQL / SQL Server / PPAS / PostgreSQL / MariaDB TX | HAバージョン | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| ApsaraDB for RDS for MySQL / SQL Server / PPAS / PostgreSQL / MariaDB TX | エンタープライズバージョン | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| PolarDB | 有料サービス | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| TableStore | 有料サービス | 99.9％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Object Storage Service (OSS) | 標準(LRS) | 99.90％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Object Storage Service (OSS) | 標準(ZRS) | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Object Storage Service (OSS) | IA（LRS）/アーカイブ | 99.00％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Object Storage Service (OSS) | IA（ZRS） | 99.50％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| DNS | 有料サービス | 100% | 証跡 | 2020/05/08 | |
| DNS PrivateZone | 有料サービス | 99.99％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| Cloud Enterprise Network(CEN) | 有料サービス | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| VPN Gateway | 有料サービス | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| NAT Gateway | 有料サービス | 99.95％ | 証跡 | 2020/05/08 | |
| IoT Platform | 有料サービス | 99.9％ | 証跡 | 2020/05/08 |