フレッツ光で、RS500-MI を使っていて、zoom などを使っている時に接続が不安定になるという状態でした。
ルーターを再起動すると問題は解消しました。
ルーターの交換をしましたが、問題は解決しませんでした。
そこで提案された解決策です。
IPV4 と IPV6 の両方が有効になっているが、IPV4 だけにする。
IPV4 と IPV6 の両方が有効な時は、PPP の LED がオレンジ
IPV4 だけが有効な時は、PPP の LED がライム
設定の変更は、ブラウザーで、http://192.168.1.1 に接続し、ログインして行います。
ログイン後、
接続先設定（IPv6 PPPoE）を選びます。
IPV6 セッションの 「切断・停止」をクリックします。
設定変更後、再起動ボタンを押して、再起動をかけます。
RS500-MI は、「ホームゲートウェイ + ルーター」というもので、ホームゲートウェイ付きのルーターは市販されていません。