昨日から主にプログラム関係、たまにこういったウェブ分析などを毎日投稿することを目標に設定しました。
今年の６月から本格的に学び始めました。
ITに関して知識をつけていきたいなと思っておりますので、コメントやフォロー、よろしくお願いいたします。
ウェブ分析の3ステップ
１サイト内外のデータを収集
２収集したデータを分析する
３分析結果をもとに改善策を演じる
集計と分析は違う
集計・・・データを集めて計算すること
分析・・・ある物事を分解して、それらを成立させている成分・要素・側面を明らかにすること
・ cookieが拒否されているブラウザからのアクセスなどは正しくデータを取得できない
サイトの目標の可視化
・なぜサイトを立ち上げるのか
ーサイト単体での売上を増やす
ーブランドを認知してもらうために、多くの人にページを見てもらう
ーヘルプセンターを開設して、ユーザーの疑問を解決する
KGIーサイトの目的・目標（売上を20%向上させる）
KPIー達成度、主要業績評価指標・目標の達成に向かってプロセスが
適切に実行されているか（購入単価を１購入あたり1.5倍にする）
CSFーKGIに決定的な影響を与える要素
（売上を20%向上させるー「何を行えば売上が上がるのか」 "何が"の部分）
KGIの設定
・どれくらい、いつまでにを設定する
ーサイト単体の売上を１年間で15％向上させる
ーブランドを認知してもらうために、半年後に月間閲覧数を100万回にする
ーヘルプセンターを開設して、電話へのお問い合わせ数を20%削減する
目標設定方法がわからない場合は前回より少し高めに設定する
KPIの設定
・実行できるかどうか
・変動要素が小さい（大きいと施策の判定がわかりにくい）
・改善幅が大きい（直帰率が90%以上のページを50%以下にするービュー数が１００ｐｖしかない場合は改善したところでサイト全体に影響はほとんどないので、改善幅が大きい箇所を選ぶことが重要）
CSFの設定
・目標・目的を明確にしておく必要がある（購入回数を増やす）
・戦略（CSF）ごとに計測できる指標を決める
・戦略（CSF）を実現するための施策を考える