webアクセス解析でよく使う指標

ウェブ解析でよく使われる指標をまとめた。

web解析で押さえておくべき概念

• アクセス解析ツールの取得方法について

  • webビーコン方式
    • サイトのHTMLにJavascriptのタグを埋め込み、アクセス時にデータをサーバーに送信してログに蓄積する
  • サーバーログ方式
    • Webサーバーに蓄積されたアクセスログを解析する
  • パケットキャプチャ方式
    • Web解析のトラフィックを監視して、アクセスログを生成する

• PV(ページビュー)

  • ページを閲覧すること
  • webビーコンでは読み込みごとにアクセスが取得されるが、他の方式ではキャッシュによりWebサーバーにアクセスしないため測定できないことがある

• セッション

  • セッションは、サイトを閲覧し離脱するまでの一連アクセスの単位
  • webビーコンでは、クッキーを利用してセッションを測定する
    • デバイスによりクッキーが扱えない場合、セッションを正確に取得できない
    • ツールによって、同一セッションと判定する条件が異なる
  • 他の方式では、IPアドレスやユーザーエージェントを基に測定する
    • 環境によっては、複数のセッションが同一と判定される

• ユーザ

  • サイトに訪問した人単位
  • セッション同様に、クッキーやIPアドレスなどを基にユーザを識別する
  • Webビーコンで使用するクッキーは、ブラウザ単位で管理されるため、正確な測定はできない
  • また、クッキーは削除されたり有効期限があることで、別クッキーが発行されることに注意する必要がある
  • 仕組みの整備が必要だが、会員IDと紐づけて特定することもできる

• 離脱

  • サイト内のページに移動せず、他のサイトのページへ移動すること

• 直帰

  • セッションの一番最初でそのまま離脱すること

主要な指標

• PV数
• セッション数
• 平均PV数
  • セッションあたりの平均PV数
• ユニークPV数
  • １セッションで見たユニークのPV数
• ユーザ数
• 新規ユーザ数
  • 初訪問のユーザ数
• リピートユーザ数
  • 訪問したユーザのうち、過去に訪問したユーザ数
• ページ滞在時間
  • ページに滞在した時間
  • 対象とするページの閲覧開始時刻と次に閲覧したページの閲覧開始時刻とのさで求める
  • 離脱ページは次の閲覧開始時間が分からないので、滞在時間は分からない
• サイト滞在時間
  • 同一セッションで、サイトに滞在した時間
• セッション別平均滞在時間
  • セッションあたりの平均滞在時間

• ページ別平均滞在時間

  • ページごとの平均滞在時間

• 直帰率

  • セッションあたりの直帰数

• 加重直帰率

  • 直帰率×(該当ページPV/サイト全体PV)
  • 直帰率の高さとページのPVの多さを加味した指標

• 回遊数

  • セッション数-直帰数

• 離脱率

  • PVあたりの離脱PV数

• 回遊離脱率

  • 1-(該当ページ到達数/回遊数)

• 離脱改善指標

  • (離脱数-直帰数)^2/PV数