背景

これらの記事にも書かれていますが、Amazon Connectから携帯電話へ発信する際は、事前に許可申請を行う必要があります。

最近、こちらの許可申請を行ったのですが、昨年や一昨年に行った時と比べて、微妙に申請の方法や内容が変わっていたので、行った事のスクリーンショットを一通り撮ってみました。
これから同様の申請を行う方々のご参考になりましたら、幸甚で御座います。
(スクリーンショットは2024年9月時点のものになります。)

申請方法

AWSマネジメントコンソールで「サポート」を開いて、「ケースを作成」をクリックします。

「アカウントと請求」を選択します。「サービス」「カテゴリー」「緊急度」はスクリーンショットに記載のものを選択して、「次のステップ：追加情報」をクリックします。

追加情報として下記を記載した後、「お問い合わせ」をクリックします。

「件名」
日本の携帯電話番号(+8170,+8180,+8190)への発信制限の解除のご依頼

「説明」
【申請理由】
日本の携帯電話への架電を有効化したいため、対象のプレフィックスのホワイトリスト登録を申請致します。

「コンタクトセンターのインスタンスARN」
発信制限を解除したいAmazon ConnectインスタンスのARN

「国のリスト」
日本

「プレフィックスのリスト」
+8170、+8180、+8190

AWSのサポートとやり取りする際に所望する言語と方法(ウェブ or 電話)を選択して、「送信」をクリックします。

AWSのサポートからメールが届きます。

メールには「対応完了まで1週間前後」の旨の記載がありましたが、3営業日程度で発信制限解除完了の旨のメールが届きました。

以上になります。