IT未経験からでも挑戦しやすい職種をジャンル別にまとめました。ぜひ参考にしてください。

📁 1. IT事務系職種

職種名	業務内容	必要スキル
IT事務	システム運用補助、データ入力、レポート作成、問い合わせ対応	Excel、Word、基本的なPC操作
データ入力オペレーター	データベースや帳票への情報入力、ファイル整理	タイピング速度、正確性、Excel
IT営業アシスタント	見積書・提案書作成、顧客データ管理、営業支援業務	Office操作、メール対応、コミュニケーション
OAオペレーター	Excel・Accessでのデータ処理、帳票作成、集計業務	Excel関数、Access基礎、データ処理
システム事務	基幹システムへのデータ入力、帳票出力、簡単な操作説明	基幹システム操作、Excel、業務理解
受付・総合職（IT企業）	来客対応、電話応対、簡単なPC設定、備品管理	PC基本操作、ビジネスマナー、コミュニケーション

🛠️ 2. ITサポート系職種

職種名	業務内容	必要スキル
社内ヘルプデスク	PC・ソフトの初期設定やトラブル対応	Windows/Mac操作、Office、ネットワーク基礎
ITサポートスタッフ	ユーザーへの操作説明、トラブル相談対応	基本的なIT知識、丁寧な対応力
PCキッティング	PCの初期設定、OS・ソフトのインストール	Windows/Mac操作、ハードウェアの基本知識
フィールドサポート	客先でのPC設定、プリンター設置、ネットワーク接続	移動対応、基本的なネットワーク知識、接客マナー
インストラクター	PCやソフトウェアの使い方講習、マニュアル作成	教える技術、Office操作、プレゼンテーション
IT保守・メンテナンス	定期点検、バックアップ作業、機器交換	基本的なハードウェア知識、スケジュール管理

📞 3. ヘルプデスク系職種

職種名	業務内容	必要スキル
1次ヘルプデスク	電話やメールでの問い合わせ対応、FAQ参照	IT基礎知識、ヒアリング力、マナー
2次ヘルプデスク	技術的な問題の調査・ログ確認・報告	ネットワーク・OSの知識、論理的思考
リモートサポート	遠隔操作による設定サポートや障害対応	リモートツール、ネットワーク設定知識
コールセンタースタッフ（IT系）	製品・サービスの電話サポート、受注対応	電話応対、製品知識、CRM操作
社内SE補助	社内システムの問い合わせ対応、簡単な設定変更	社内システム理解、基本的なSQL、Excel
ユーザーサポート	利用者向けのマニュアル作成、操作説明、研修補助	文書作成、プレゼンテーション、教育スキル

🧩 4. テクニカルサポート系職種

職種名	業務内容	必要スキル
アプリケーションサポート	ソフトの操作案内、不具合対応、ログ調査	対象アプリ知識、SQL基礎
システム運用監視	サーバーやネットワークの監視、アラート対応	ping, netstat 等コマンド、監視ツール知識
技術サポートエンジニア	製品技術に関する問い合わせ対応、調査	製品理解、ネットワーク・Linux基礎
運用オペレーター	定時処理の実行、バックアップ作業、ログチェック	コマンド操作、スケジュール管理、手順書理解
NOC（ネットワーク監視）	ネットワーク機器の監視、障害時の初期対応	ネットワーク基礎、監視ツール、エスカレーション
データベースオペレーター	DB操作、データ抽出、簡単なクエリ実行	SQL基礎、データベース概念、Excel

🛒 5. ECサイト運営・Web実務系職種【新設】

職種名	業務内容	必要スキル
ECサイト運営スタッフ	商品登録、在庫管理、バナー作成、顧客対応	HTML/CSS、Excel、画像編集
Webサイト更新担当	企業HPやブログの更新、簡単な修正作業	WordPress操作、HTML基礎
SNS運用・投稿スタッフ	InstagramやX（旧Twitter）投稿管理、簡単な分析	SNS知識、画像加工、投稿文作成スキル
カスタマー対応（EC）	ネットショップでの問い合わせ対応、返品処理	メール応対力、業務フロー理解、丁寧な言葉遣い
Web制作アシスタント	LP作成補助、画像加工、簡単なコーディング	Photoshop/Illustrator、HTML/CSS基礎
Webライター・編集	商品説明文作成、ブログ記事執筆、SEO対策	文章力、WordPress、基本的なSEO知識
デジタルマーケティングアシスタント	広告運用補助、アクセス解析、レポート作成	Google Analytics、Excel、マーケティング基礎

🗣️ 6. カスタマーサポート系職種

職種名	業務内容	必要スキル
ITカスタマーサポート	顧客からの製品・サービスの問い合わせ対応	コミュニケーション、CRM操作
SaaSサポート	クラウド製品の使用説明・導入支援	SaaS知識、英語読解力
チャットサポート	チャットでのリアルタイム対応	タイピング速度、製品知識、マルチタスク力
テクニカルライター	マニュアル作成、FAQ整備、ヘルプページ更新	文書作成力、技術理解、分かりやすい説明力
カスタマーサクセス	顧客の利用継続支援、活用提案、満足度向上	提案力、データ分析、顧客理解
オンラインサポート	Web会議での操作説明、画面共有サポート	Web会議ツール、プレゼンテーション、忍耐力

📊 7. データ・分析系職種【新設】

職種名	業務内容	必要スキル
データ集計・分析アシスタント	売上データの集計、グラフ作成、簡単な分析	Excel関数、ピボットテーブル、グラフ作成
レポート作成スタッフ	定期レポート作成、データの可視化、資料作成	Excel、PowerPoint、データ整理
品質管理・テスト補助	アプリ・システムの動作確認、不具合記録	注意深さ、論理的思考、報告書作成
マーケティングリサーチアシスタント	アンケート集計、競合調査、市場データ整理	Excel、調査スキル、データ読解力

🧠 IT初心者が身につけたい基礎スキル

✅ 技術スキル

Windows / Mac 操作
Excel・Word・PowerPoint
ネットワークの基礎知識（IP、DNS、Ping等）
HTML/CSS（ECやWeb実務で役立つ）
基本的なコマンド操作

✅ ソフトスキル

コミュニケーション能力
問題解決力
学習意欲と継続力
丁寧な応対と気配り

🔄 キャリアパス例

ECサイト運営・IT事務・サポート業務
    ↓
Web担当・1次ヘルプデスク・SNS運用
    ↓
テクニカルサポート・システム監視
    ↓
SE・Webディレクター・マーケティング職へ発展も可能

🎓 就職活動で意識したいこと

おすすめ資格

ITパスポート
MOS（Office系）
Photoshop/Canva操作（実務で使えると強み）
HTML/CSS検定 or Webクリエイター能力認定試験

スタートの選択肢

EC業務のアルバイトや派遣
地元企業や中小企業のWeb担当補助
職業訓練 or ハローワーク主催の短期IT講座受講

面接対策のポイント

「なぜIT業界・EC運営に関心があるのか」具体的に語る
WordPressやECサイトの運用経験があれば簡単でも紹介
SNS投稿・LP制作などの実績があれば見せると効果的

📌 まとめ

実務に近い職種（EC、Web運用、カスタマー対応） は、未経験でも入りやすい
スモールスタートから自分の得意分野を活かして徐々に専門性を高めるのがポイント
技術職志望でなくても、**「ITを活用する職種」**で多くの活躍の場がある