ServiceNowの問題チケットに添付ファイルを移行する方法

✅ 前提整理

項目	内容
添付対象	problem テーブル
各フォルダ名	特定のキーワード（例：PRB0012345や「network」など） → これをServiceNow APIで検索キーに使う
ファイル構造	例：C:\UploadRoot\PRB0012345\file1.pdf や C:\UploadRoot\network\log.txt
使用API	GET /api/now/table/problem?sysparm_query=... でレコード検索 → POST /attachment/file で添付

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🐋 PowerShellスクリプト案（キーワード→sys_id取得→添付）

# 認証・インスタンス設定
$Username = "your_username"
$Password = "your_password"
$Base64AuthInfo = [Convert]::ToBase64String([Text.Encoding]::ASCII.GetBytes("$Username:$Password"))
$Instance = "your_instance.service-now.com"
$TableName = "problem"

# ルートディレクトリ（フォルダ名＝キーワード）
$RootFolder = "C:\UploadRoot"

# プロキシ対応クライアント
$Handler = New-Object System.Net.Http.HttpClientHandler
$Handler.UseProxy = $true
$Handler.Proxy = [System.Net.WebRequest]::GetSystemWebProxy()
$Handler.Proxy.Credentials = [System.Net.CredentialCache]::DefaultCredentials

$Client = New-Object System.Net.Http.HttpClient($Handler)
$Client.DefaultRequestHeaders.Authorization = [System.Net.Http.Headers.AuthenticationHeaderValue]::new("Basic", $Base64AuthInfo)
$Client.DefaultRequestHeaders.Accept.Add([System.Net.Http.Headers.MediaTypeWithQualityHeaderValue]::Parse("application/json"))

# フォルダごとに処理
Get-ChildItem -Path $RootFolder -Directory | ForEach-Object {
    $Keyword = $_.Name
    $FolderPath = $_.FullName

    # 🔍 キーワードでレコード検索（例では「number」フィールドと一致）
    $Query = "number=$Keyword"  # 例: PRB0012345と一致
    $SearchUrl = "https://$Instance/api/now/table/$TableName?sysparm_query=$Query&sysparm_limit=1"
    $SearchResult = $Client.GetAsync($SearchUrl).Result
    $JsonResult = $SearchResult.Content.ReadAsStringAsync().Result | ConvertFrom-Json

    if ($JsonResult.result.Count -eq 0) {
        Write-Host "⚠ レコードが見つかりません: $Keyword"
        return
    }

    $RecordSysId = $JsonResult.result[0].sys_id
    Write-Host "`n📁 [$Keyword] → sys_id: $RecordSysId"

    # ファイルごとに添付
    Get-ChildItem -Path $FolderPath -File | ForEach-Object {
        $FilePath = $_.FullName
        $FileName = $_.Name

        $Url = "https://$Instance/api/now/attachment/file?table_name=$TableName&table_sys_id=$RecordSysId&file_name=$FileName"

        $FileBytes = [System.IO.File]::ReadAllBytes($FilePath)
        $FileContent = New-Object System.Net.Http.ByteArrayContent($FileBytes)
        $FileContent.Headers.ContentDisposition = [System.Net.Http.Headers.ContentDispositionHeaderValue]::new("form-data")
        $FileContent.Headers.ContentDisposition.Name = '"file"'
        $FileContent.Headers.ContentDisposition.FileName = '"' + $FileName + '"'
        $FileContent.Headers.ContentType = [System.Net.Http.Headers.MediaTypeHeaderValue]::Parse("application/octet-stream")

        $Multipart = New-Object System.Net.Http.MultipartFormDataContent
        $Multipart.Add($FileContent)

        $Response = $Client.PostAsync($Url, $Multipart).Result

        if ($Response.IsSuccessStatusCode) {
            Write-Host "✅ $FileName を添付しました"
        } else {
            Write-Host "❌ $FileName の添付失敗"
            $Response.Content.ReadAsStringAsync().Result
        }
    }
}

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✅ カスタマイズ例

目的	方法
タイトルで部分一致検索	$Query = "short_descriptionLIKE$Keyword"
番号で前方一致検索	$Query = "numberSTARTSWITH$Keyword"
キーワードをファイル名から抽出したい	Split-Path $FilePath -LeafBase などで処理可
レコードが複数一致する場合の処理	$JsonResult.result[0] をループに変えることで対応可

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🧪 テストのおすすめ手順

1. 1件のフォルダで動作確認（例：C:\UploadRoot\PRB0012345）
2. ServiceNowで該当レコードを開き、添付ファイルが正しく表示されているか確認
3. 問題なければ複数フォルダへ展開

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必要であれば、

• キーワードをCSVから読み取る形式
• 添付のログ出力保存
  なども対応できます。必要な方向性があればぜひ教えてください！