経緯
Surface pro6の動作が遅いという話をいただき、状況を確認することに。
初見としては、以下の状況が見られた。
１．エクスプローラーを開くのに1分近くかかる。その他の動作ももっさりしている感じ。
２．アップデートを全く実施できておらず、OSもWindows10のままとなっている。
３．セキュリティソフトでサーチをかけるとどうやらウイルス周りも怪しいのではという感じ。
この対応を実施するにあたり最後はOSのリカバリを実施することになった。
他にもこういったトラブルが発生している方に向けて、ここに記録として残すことにした。
実施内容
まずは、セキュリティソフトを利用して、ウイルスの駆除を実施。
⇒問題なく完了。
そのあと、各種プログラムやOSのバージョンあアップを実行したのだが、これが全くもってうまくいかない。
なぜかエラーが発生してしまい、プログラムのインストールが思うようにうまく進まない。
そこで、何度か再起動を実行しながらバージョンアップを進めていたのだが、、、
突然以下のような画面でうんともすんとも言わなくなってしまっった。
Surfaceのサポートページを確認すると
強制再起動で解決しない場合は、回復ドライブとやらを利用して、Surfaceのリセットを実施する必要があるとのこと。
回復ドライブの作成
以下のページを参考に回復ドライブを作成する。
Surface の USB 回復ドライブの作成と使用
■必要なもの
１．USBドライブ
２．回復対象とは別のPC
基本的には、ページの指示に従って対応すれば問題なく回復用ドライブを作成することが出来る。
注）この作業は、購入した際に実施しておくことが推奨されている作業である。
回復ドライブを利用したリカバリ作業
以下のぺージを参考にSurfaceを出荷時に戻すリカバリ作業を実行する。
回復ドライブを利用してSurfaceを出荷時に戻す
必要なもの
１．故障中のSurface本体
２．回復用ドライブ
今回も基本的にはページの指示に従えば問題なくリカバリすることが出来る。
ただし、少し画像的にボタンの場所が見にくかったりするので、そこだけは注意が必要。
最後に
今回は、動作が重たいSurfaceのウイルス駆除、バージョンアップ作業、及びPC本体のリカバリ作業を実施した。
この体験から声を大きくして言いたいことは、大きく3つである。
１．バージョンアップはこまめに実施してください。
バージョンアップを実施しないとセキュリティのパッチ等が適用されず、
ウイルス感染の可能性が高まります。
常にバージョンは最新に上げることを徹底していきたいものです。
２．リカバリ用の準備をしっかりとすること。
Surfaceだけなのか他のデバイスでもそうなのかは知識不足で不明だが、
リカバリ用のドライブ作成のために別のPCが必要になるとは思いもしなかった。。。
ぜひ、購入時にこういった時の対応準備もしておきたいものだ。
３．バックアップはしっかりとすること。
今回、急なリカバリが必要になったため、
PC内のデータをバックアップすることが出来なかった。
ぜひ、バックアップもこまめに取得し、必要なデータはPC内だけに置かないように。。
以上、文才がないため、長々と記載してしまったことをお許しください。
誰かのためになりますことをお祈りします。