利用しているメールからSMS配信はできるのか
今使っているCRMシステムからSMSを配信できたら管理が楽になって使い勝手が非常に良いがSMS配信API連携が現実的だが、弊社が利用しているCRMツールにSMS配信APIで連携するとなると、配信画面をメールとは別に構築しなければならないので非常に何度が高い、、、、
かと言ってSMS配信サービスからSMSだけ配信するのも顧客情報をエクスポートしたり開封結果から顧客データを紐づけるのが非常にめんどくさい、、、
SMSのメリットである高開封率という点を最大化するためにCRMシステムから配信したい。。。
今SMS認証を利用しているCM.comさんに相談してみたらとてもいいサービスがあったので紹介する。
https://www.cm.com/ja-jp/sms/mail-sms/
メール配信機能からそのままSMSが送れる！！
CM.comさんに相談したところメール配信機能からそのままSMSが送れるサービスがあるとか。
長年SMS認証を利用していてなぜ気付かなかったのか。
SMSは電話番号宛に配信するメッセージツールなので、メール配信機能から配信でができるというのはよくわからないサービスなので、詳しく聞いてみるとSMSの宛先である電話番号をCM.comさんが提供するドメインを使ってメールアドレスを作ってメール配信ツールから配信するとメールとしてCM.comさん側が受信をし、そこから電話番号の部分だけを抽出しSMSを配信するとのこと。
驚くほど簡単にメールからSMSを配信できる
詳しく解説すると
１,利用したい顧客はCM.comと契約する
2,CM.comの管理画面から配信したいメールアドレスを登録
3,登録したメールアドレスから電話番号@mail-sms.comとして送信
これだけでSMSをメールから配信ができてしまう
どんなメール配信からもSMSが送れる
メール配信機能に制限はないのかという疑問に関しては制限がないとのこと。
outlookやGmailをはじめとして、マーケティングで使うメール配信ツールや顧客管理のための管理ツール、自社で開発をしているメール送信システムなどあらゆるシステムから利用できるとのこと。
メール配信機能には設定要らず
当初気にしていたのはメール配信をするシステム側に設定が必要かどうかであるが、基本的にはメール配信側には設定が入らない。
基本と書いたのは、UTF-8に対応していないメール配信機能の場合にはUTF-8にする必要があるから。
ほとんどのメール配信機能は世界標準であるUTF-8をエンコードで使用しているがたまに対応のないサービスが存在する。その場合にはシステム側の設定でUTF-8にするか、CM.comさんの方でランディングページを活用した専用サービスがあるのでそちらを利用することになるそう。
それに関しては使ってみて詳述する
2022年11月追記 全ての文字コードに対応
以前UTF-8にのみ対応と記載していたが、久々に確認してみたところ全ての文字コードに対応だそう。
それによってセールスフォースなど多様なCRMツールやメール配信ソフト、管理ツールのメール配信機能からSMSを配信することが可能となった
追加料金はかからない
このサービスは基本的にSMS配信料のみで利用できるとのことで、CM.comさんは従量課金で月額利用料などはかからないので是非一度試してみて欲しい
使ってみたい人は
https://www.cm.com/ja-jp/sms/mail-sms/
ここから問い合わせをすると教えてくれるとのこと