本橋孝昭です。
今回はEinstein 生成AIでレコード要約をするための設定をします
今回はこちらのデモ環境を使います
まずはEinstein設定を有効にします
次にプロンプトビルダーを作成します
設定は項目生成とします
なお、ケースにはカスタム項目を作成しています
プロンプトはこちらにします。なおモデル種別はGPT 4 Omniとします
{!$Input:Case.Comments} along withのコメント本文の 内容と、
{!$Input:Case.Subject} のテキスト、ケースの優先度である
{!$Input:Case.Priority} およびケース タイプである
{!$Input:Case.Type} を連結したものを要約します。
応答は 3つの 長い段落にまとめます。
最後に感想文を入れてください
このプロントビルダーを有効にします。
次にケースレコードページの設定変更をします
「アップグレードに関するお問い合わせ」をクリック
完了とする
プロントビルダーで先ほど設定したプロントビルダーを設定する
こちらで要約がかのうになります
