概要
初めて Hamee に入った時、開発以前にECの用語がわからず、苦労した覚えがあるため、用語集を作ってみた。
何か参考になれば幸い。これあった方が良いなどあったら教えてください。
用語
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| EC(E-Commerce) | 電子商取引 (＝electronic commerce)のことで、ECとは、電子商取引を行うこと |
| 受注 | 注文を受けた状態のこと |
| 在庫 | 商品のある数のこと。これ自体は他の業界にも存在するが、ECではこの在庫にも種類がある。 |
| 予約在庫 | |
| 実在庫 | 予約在庫と引き当て済みの在庫を抜いた今店舗が自由に動かせる在庫のこと。フリー在庫などと呼ばれることもある。 |
| 引き当て済み在庫 | |
| 引き当て | 商品は受注(ユーザから注文を受ける)から実際に存在する商品があって発送できるかどうかチェックする必要がある。そのため、注文を受けて実際の在庫を出荷できるようにキープする。そのキープのこと。 |
| モール | ショッピングモールのことを指す。楽天とか、Amazonとか、ポンパレモールとか・・・ |
| NPS（ネットプロモータースコア） | 顧客ロイヤルティを図る指標。要するに満足度の指標の一つ。ECに限らず、最近は用いられることが多い指標 |
| ロングテール | 様々なジャンルで使われる言葉だが、ネットショップの場合、商品登録点数を増やして検索で引っかかる機会、販売機会を出来るだけ増やす、という戦略で使用される |
| EC化率 | 総流通額に占めるネット販売額の比率のこと |
| LTV （ライフタイムバリュー） | 1人の顧客が長期的に生み出す利益のこと。初めて購入してもらうための集客コストは高くが、その後、リピーター化できれば、集客コストを徐々に回収できるため、重要とされる |
| NP後払い | ネットプロテクションズ（NP）が提供する後払い決済システム。購入した商品が到着後、NPから届く請求書で、14日以内にコンビニ、銀行、郵便局で商品代金を支払う。購入者の不安が大きく取り除けるため、転換率が上がることが期待できる |
| 転換率 （CVR／コンバージョンレート） | ECサイトの場合、店舗を訪問してくれたお客様（アクセス人数）のうち、購入して頂いたお客様の人数の割合。商品ジャンルによって目安は違うが、1％以下だと、店舗のデザインや説明文の不足など、何か問題があると考える必要がある |
| クロスセル | ある商品を購入したり購入しようとしている顧客に対して、別の商品を勧めるマーケティング手法。同時購入することで割引になるような商品や、本体に付属する備品など、同時購入を促進して客単価を上げる効果がある |
| セット率 | お客様一人当たりの売上数量、まとめ買いのこと。客単価の増加を図るうえで重要な指標。セット率＝総売上数量÷購入者数で計算される |