WSL2インストール時に「必要な機能がインストールされていないため、操作を開始できませんでした。」と言われるときの対処法

経緯

WSL2 を新しく入れようとして wsl --install を実行したところ、以下のエラーが発生した。

必要な機能がインストールされていないため、操作を開始できませんでした。
Error code: Wsl/Service/CreateVm/HCS_E_SERVICE_NOT_AVAILABLE

再起動しても変化なし。原因を調べたところ、Hyper-V 周辺の機能が無効であったことが判明した。本記事では、同様のエラーに遭遇した際の対処法を記す。

結論

このエラーは、WSL2 の仮想化基盤である Hyper-V が無効になっている、または関連サービス（特に vmcompute）が停止していることに起因するものである。

必要な Windows 機能を有効化し、仮想化支援機能を BIOS レベルで有効にすれば、エラーは解消される。

対処手順

1. Windows のバージョン確認

WSL2 を使うには、以下のいずれかである必要がある

• Windows 10 バージョン 2004（ビルド 19041 以上）
• Windows 11

バージョンは PowerShell 上から winver で確認できる

winver

条件を満たしていない場合は Windows Update を実施すること。

2. 必要な Windows 機能の有効化

PowerShell 上から 以下の 3 つを有効にする。

dism.exe /online /enable-feature /featurename:VirtualMachinePlatform /all /norestart
dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Windows-Subsystem-Linux /all /norestart
dism.exe /online /enable-feature /featurename:Hyper-V /all /norestart

GUI で操作する場合は、「Windows の機能の有効化または無効化」から以下を選択すればよい。

• Virtual Machine Platform
• Windows Subsystem for Linux
• Hyper-V（画像のように表示されない場合があるが、その場合はスキップで問題ない）

3. Linux カーネルの更新

古い環境では WSL2 のカーネルが不足している可能性があるため、以下の公式サイトから更新用パッケージをインストールする。

https://aka.ms/wsl2kernel

4. BIOS/UEFI で仮想化支援機能を有効化

仮想マシンを動かすには、ハードウェアレベルでの仮想化機能（Intel VT-x または AMD-V）が必要である。

以下の手順で設定を確認する

1. 再起動し、BIOS/UEFI 画面へ入る（DEL, F2 など、機種により異なる）
2. 「Intel VT-x」や「AMD-V」などの仮想化項目を探し、Enabled に変更
3. 設定を保存して再起動

5. Windows を再起動

ここまでの変更を反映させるため、Windows を再起動する。

6. 再度 wsl --install を実行

wsl --install

これで通常は WSL2 のインストールが進むはずである。

補足：それでも解決しない場合

以下の点も確認するとよい

• services.msc を開き、Hyper-V Host Compute Service (vmcompute) が「実行中」になっているか
• サードパーティ製のアンチウイルスソフトが Hyper-V の通信を遮断していないか
• wsl --set-default-version 2 を手動で実行してバージョン設定が済んでいるか

それでも解決しない場合は、HCS_E_SERVICE_NOT_AVAILABLE でイベントログを検索するか、PC 固有の構成や制限を疑ってみるのがよい。